¿Qué es el mercado gris y por qué es un problema?
El mercado gris se refiere a productos que, aunque son fabricados legalmente, llegan a México por vías no oficiales, sin pasar por los distribuidores autorizados ni cumplir con las normativas locales. Este tipo de comercio incluye celulares, consolas de videojuegos y otros dispositivos electrónicos. Aunque suelen ser más económicos, esconden serios riesgos para los consumidores.
En el caso de los teléfonos celulares, muchos dispositivos vendidos en tiendas en línea o redes sociales no cuentan con la homologación necesaria para operar correctamente en las redes de telefonía móvil de México. La homologación es un proceso técnico que asegura que el equipo funcione bajo las bandas de frecuencia del país y cumpla con estándares de seguridad.
Falla principal: la falta de homologación
Los celulares provenientes del mercado gris suelen no estar configurados para operar en las redes mexicanas, lo que genera problemas como:
- Pérdida de señal constante.
- Imposibilidad de conectarse a servicios 4G o 5G.
- Riesgos de seguridad por falta de pruebas técnicas, como choques eléctricos o sobrecalentamiento.
Además, estos dispositivos no cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), como la NOM-024-SCFI-2013, que regula el etiquetado, manuales en español y características técnicas necesarias.
Consolas de videojuegos: otro blanco del mercado gris
El mercado gris no solo afecta a los celulares, también incluye consolas de videojuegos. Al ser productos de alto costo, muchas personas optan por comprarlas en tiendas no oficiales. Sin embargo, esto puede derivar en:
- Consolas sin garantía válida en México.
- Productos falsificados o con piezas defectuosas.
- Falta de soporte técnico en caso de fallas.
Cómo identificar productos del mercado gris
Profeco recomienda estar atento a las descripciones de los productos en tiendas en línea como Amazon, Mercado Libre, Liverpool o Walmart. Algunos indicios de que un producto proviene del mercado gris son:
- Etiquetas como “Versión extranjera” o “Producto importado”.
- Ausencia de garantías o soporte técnico.
- Manuales y configuraciones en otro idioma.
Revisar que el producto cuente con la etiqueta NOM-024-SCFI-2013 es indispensable para garantizar que cumple con las normativas locales y que la compra sea segura.
¿Por qué evitar el mercado gris?
Comprar en el mercado gris no solo afecta al consumidor; también fomenta la competencia desleal y perjudica a la industria formal. Aunque los precios pueden ser tentadores, las desventajas incluyen:
- Falta de garantías válidas.
- Riesgos de seguridad en el producto.
- Altos costos de reparación, debido a la falta de piezas de repuesto.
Optar por distribuidores autorizados asegura dispositivos homologados, seguros y con garantías, protegiendo tanto al consumidor como a la industria.
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