El pasado sábado 11 de enero, Sara Ortega, una usuaria del Metrobús en la Ciudad de México, vivió una experiencia que rápidamente se volvió viral en redes sociales. Según lo relatado en su cuenta de Twitter, ahora X, una oficial de seguridad le negó el acceso a la estación Eduardo Molina, en la Línea 5, debido a que iba acompañada de su perro de apoyo emocional. El incidente, calificado por la afectada como un acto de discriminación, ha abierto nuevamente el debate sobre losy la falta de sensibilización en el transporte público.
El relato del incidente
Sara explicó que contaba con la certificación necesaria para viajar con su perro de apoyo emocional. Sin embargo, aseguró que la oficial la insultó, le gritó y no permitió que justificara la presencia del animal. La situación escaló cuando, según sus publicaciones, Sara sufrió un ataque de ansiedad, lo que impidió que continuara con sus actividades del día.
El Metrobús respondió a través de redes sociales indicando que, para ingresar con animales de asistencia, es indispensable portar los documentos que lo avalen o utilizar una transportadora para mascotas. Sin embargo, Sara insistió en que cumplía con los requisitos, lo que llevó a la oficial a rectificar y permitir su acceso más tarde.
¿Qué dice la normativa sobre perros de apoyo emocional?
En la Ciudad de México, aunque los perros de apoyo emocional son reconocidos como compañeros esenciales para personas con condiciones emocionales o psicológicas, no existe una regulación gubernamental oficial que los certifique. Sin embargo, existen pasos clave que los usuarios pueden seguir para evitar conflictos:
Consultar con un profesional de la salud mental
Un especialista puede emitir una carta recomendando el uso de un perro de apoyo emocional. Aunque no es un requisito obligatorio en México, contar con este documento puede ser de gran ayuda.
Certificaciones de organizaciones privadas
Diversas asociaciones, como AMAS México, ofrecen identificaciones para perros de apoyo emocional. Los requisitos incluyen:
- Cartilla de vacunación actualizada.
- Certificado de salud emitido por un veterinario.
- Evaluación de comportamiento.
Comportamiento adecuado en espacios públicos
Es fundamental que los perros de apoyo emocional mantengan un comportamiento sociable y no representen molestias para otras personas.
Opinión pública y la necesidad de mayor sensibilización
El caso de Sara Ortega pone en evidencia la falta de preparación del personal del transporte público para atender situaciones relacionadas con animales de apoyo emocional. Aunque la normatividad indica que deben ser admitidos, siempre y cuando se cumplan los requisitos, la realidad demuestra que aún queda mucho por hacer para garantizar un trato digno y equitativo.
Cómo garantizar el acceso con tu perro de apoyo emocional en la CDMX
Para evitar inconvenientes como el de Sara Ortega, sigue estos consejos:
- Porta toda la documentación necesaria: Incluye carta médica, cartilla de vacunación y certificados emitidos por asociaciones reconocidas.
- Educa a tu perro: Asegúrate de que sea sociable y esté acostumbrado a interactuar en entornos públicos.
- Conoce tus derechos: Según las políticas del Metrobús y otras instituciones, puedes exigir el ingreso si cumples con los requisitos establecidos.
¡Únete a nuestro canal de Telegram! Las noticias más relevantes del día directamente en tu dispositivo móvil.
TE PODRÍA INTERESAR