El acceso oportuno a los medicamentos es una de las principales preocupaciones de los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), así como de los usuarios del ISSSTE e IMSS Bienestar.
Ante las dificultades que se han presentado en el suministro de fármacos, el IMSS implementó una herramienta digital que permite a los pacientes reportar el desabasto y garantizar que sus tratamientos sean entregados de manera completa.
¿Cómo reportar la falta de medicamentos en el IMSS?
El proceso es sencillo. Los derechohabientes deben ingresar al sitio recetacompleta.gob.mx y llenar un formulario con los siguientes datos:
- CURP
- Folio de la receta médica
- Número de contacto
- Correo electrónico
Con esta información, la institución puede localizar el caso, dar seguimiento y comunicarse directamente con el paciente para coordinar la entrega de los medicamentos pendientes.
Seguimiento y beneficios de la plataforma
Una vez enviado el reporte, el IMSS recibe la solicitud y se compromete a garantizar la entrega de los fármacos. Además, los usuarios pueden calificar el servicio y el tiempo de respuesta, lo que contribuye a mejorar la calidad de la atención en el sistema de salud.
Esta plataforma puede ser utilizada por todos los derechohabientes del IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar, siempre que enfrenten problemas de desabasto. Su objetivo es agilizar los procesos, reducir el impacto de la falta de medicinas y fortalecer la confianza de los pacientes en las instituciones públicas de salud.
Con un mecanismo accesible desde cualquier dispositivo, los usuarios pueden ejercer su derecho a recibir los tratamientos prescritos y asegurar la continuidad de su atención médica.
