IMSS-Bienestar enfrenta una problemática creciente en la Ciudad de México: la falta de insumos higiénicos básicos en centros de salud y hospitales bajo su administración. Personal médico, de enfermería y trabajadores operativos advierten que el abasto de jabón, toallas de papel y gel antibacterial es insuficiente o, en algunos casos, inexistente, lo que representa un riesgo directo para la seguridad sanitaria de pacientes y profesionales de la salud.

La carencia ocurre en un contexto donde la higiene de manos es un pilar fundamental para prevenir infecciones intrahospitalarias, por lo que la situación ha generado preocupación y críticas dentro del propio sistema de salud pública.

IMSS-BIENESTAR: Personal de salud denuncia falta de jabón y materiales

Trabajadores entrevistados señalaron que, en el mejor de los escenarios, cuentan con un solo frasco de jabón líquido que debe durar toda una semana. Sin embargo, en muchas ocasiones el insumo se agota antes de tiempo o simplemente no llega.

En algunos lavabos destinados a médicos y enfermeras se ha colocado un bote de plástico con detergente genérico, cuya procedencia es desconocida. Según los testimonios, este producto llega a irritar la piel, pero ante la falta de alternativas, el personal se ve obligado a utilizarlo o a comprar su propio jabón.

Esta práctica, aseguran, se ha vuelto cada vez más común en diversas unidades médicas de la capital.

Riesgos sanitarios y legales para médicos y pacientes

La escasez de insumos no solo afecta la comodidad del personal, sino que implica riesgos sanitarios graves. Cirujanos consultados advirtieron que la falta de jabón puede derivar en infecciones durante procedimientos quirúrgicos, poniendo en peligro la vida de los pacientes.

Además, señalaron un posible riesgo legal. En caso de complicaciones médicas y posteriores demandas, podría cuestionarse si el personal cumplió con los protocolos de higiene antes de ingresar a quirófano. Por ello, muchos médicos optan por adquirir jabón con recursos propios para protegerse profesionalmente.

Una situación que se arrastra desde antes de 2024

De acuerdo con trabajadores del sector, durante la pandemia de covid-19 la situación fue distinta. En ese periodo, se contrataron empresas especializadas que garantizaban dispensadores de jabón y papel en hospitales, lo que evitó desabasto debido a la emergencia sanitaria.

No obstante, una vez concluida la crisis, los convenios fueron cancelados. Los proveedores retiraron sus equipos y el suministro dejó de ser constante. Esta situación se agravó cuando contratos vigentes por casi 10 años concluyeron en 2023 y no fueron renovados, sin que se ofreciera una explicación clara.

Casos extremos y soluciones improvisadas

Las carencias han derivado en prácticas inusuales dentro de algunas unidades médicas. Trabajadores relataron el caso de un administrador que sancionaba a vigilantes que llegaban tarde o faltaban a su turno obligándolos a entregar un litro de jabón líquido como castigo.

El hecho resultó llamativo para el personal, ya que las unidades médicas cuentan, en teoría, con un presupuesto asignado específicamente para insumos de higiene. Sin embargo, estas medidas improvisadas reflejan la normalización del desabasto en ciertos centros.

La postura oficial de IMSS-Bienestar

Ante los señalamientos, IMSS-Bienestar aseguró que el suministro de jabón líquido, toallas de papel, gel antibacterial y otros consumibles está garantizado como parte del Servicio Integral de Limpieza 2025. Dicho servicio es prestado por siete empresas que operan en las 23 entidades donde tiene presencia el organismo.

Según la institución, el contrato contempla la dotación diaria de papel higiénico, toallas interdobladas o en rollo, jabón para manos y desodorantes en áreas médicas y de uso común. El cumplimiento, afirma, se verifica mediante bitácoras visibles de supervisión.

Desfase entre contratos y realidad en hospitales

A pesar de la versión oficial, recorridos y verificaciones en hospitales de la capital confirman que la carencia de insumos persiste. IMSS-Bienestar explicó que la dotación se realiza con base en solicitudes de cada unidad médica, en coordinación con jefaturas y coordinaciones estatales.

La Coordinación de Servicios Generales añadió que la disponibilidad puede variar cuando las unidades utilizan productos destinados a otras áreas, lo que obliga a ajustar el suministro conforme al uso reportado. No obstante, el personal sostiene que estas justificaciones no reflejan la realidad cotidiana.

Una carencia que impacta la calidad de la atención

La falta de insumos higiénicos en hospitales de IMSS-Bienestar evidencia una brecha entre los contratos administrativos y las condiciones reales en las unidades médicas. Mientras la institución afirma que el abasto está garantizado, médicos y enfermeras continúan enfrentando escasez de jabón y materiales básicos, incluso costeándolos de su propio bolsillo.

Esta situación no solo compromete la seguridad sanitaria, sino también la calidad de la atención médica y la confianza en el sistema de salud pública. Resolver el problema de fondo será clave para evitar riesgos mayores y garantizar condiciones dignas tanto para pacientes como para el personal.