En un mundo lleno de promociones y ofertas constantes, es común que las personas reciban llamadas y mensajes de publicidad no deseados. Estos pueden provenir de sectores como telecomunicaciones, comercio, turismo, entre otros, y muchas veces resultan ser una molestia. Para acabar con esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha habilitado un sistema eficiente que permite bloquear este tipo de comunicaciones de manera sencilla y gratuita.
Desde su implementación, miles de personas se han registrado en el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep), logrando reducir considerablemente la cantidad de llamadas comerciales que reciben a diario. Si estás cansado de ser objetivo de publicidad no deseada, aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Qué es el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep)?
El Repep es un sistema de la Profeco creado para frenar la recepción de llamadas comerciales de empresas de diversos sectores. Al registrarte, las empresas tienen un plazo de 30 días para eliminar tu número de sus bases de datos y cesar las llamadas de publicidad.
¿Cómo registrarte en Repep?
Para comenzar, hay tres formas sencillas de inscribirte en el registro:
- Llamar desde el teléfono que deseas registrar:
- Si te encuentras en la Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey, marca 9628 0000.
- Si estás fuera de estas zonas, puedes hacerlo al 01 800 962 8000.
- Acceder al sitio web oficial de Profeco y completar el formulario de inscripción en línea.
- Llamar al Teléfono del Consumidor:
- En la Ciudad de México y área metropolitana, marca 5568 8722.
- En el resto del país, llama al 01 800 468 8722.
Lo que debes saber sobre el registro en Repep
Es importante tener en cuenta que el registro en Repep no bloquea todos los contactos telefónicos. Las llamadas de cobranza, encuestas, y mensajes de organizaciones políticas o de beneficencia seguirán realizándose, ya que no entran dentro de la regulación de la Profeco.
¿Cómo bloquear mensajes de entidades financieras?
Si deseas dejar de recibir llamadas y mensajes de bancos, aseguradoras o Afores, será necesario que te inscribas en el Registro Público de Usuarios (REUS), que está gestionado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
¿Qué hacer si las llamadas persisten?
Si, después de registrar tu número en Repep, continúas recibiendo llamadas o mensajes publicitarios, puedes presentar una denuncia ante Profeco. Para hacerlo, necesitarás proporcionar la siguiente información:
- El nombre de la empresa responsable.
- El número telefónico o correo electrónico desde el que recibiste la publicidad.
- El número de teléfono de la empresa o evidencia de la publicidad recibida (opcional).
- La fecha y hora de la llamada o mensaje, así como el producto o servicio promocionado.
El sistema de Profeco ha recibido miles de denuncias desde su creación en 2007. En 2015, se reportó un incremento en los registros y quejas, especialmente en sectores como telecomunicaciones, comercio y turismo.
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