Miles de usuarios incomunicados en México
La tarde comenzó como cualquier otra hasta que, de pronto, miles de mexicanos se encontraron incomunicados. Los teléfonos no daban tono, las llamadas se interrumpían y los datos móviles simplemente no cargaban. De acuerdo con el portal Downdetector, las fallas en los servicios de Telcel y AT&T comenzaron a sentirse desde las 15:00 horas, generando una ola de reportes en todo el país.
Ciudades afectadas por la caída de la red
Los problemas se extendieron rápidamente a varias ciudades clave de México. Usuarios en la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara y Monterrey reportaron ser los más afectados. En algunos casos, ni siquiera podían realizar llamadas de emergencia, mientras que otros solo lograban conectarse a redes 3G o LTE con señal intermitente.
La experiencia de los usuarios
En redes sociales, las quejas se multiplicaron. Madres que no podían comunicarse con sus hijos, trabajadores que quedaron sin acceso a internet para cumplir con sus labores y familias que quedaron aisladas durante horas. Historias que reflejan cómo la conectividad, más allá de lo técnico, se ha vuelto una necesidad vital en la vida cotidiana.
Telcel y AT&T bajo presión
Los reportes señalan que Telcel fue la empresa con más afectaciones, con clientes que denunciaron pérdida total de señal en llamadas e internet móvil. AT&T, aunque en menor medida, también presentó fallas de conectividad, provocando que usuarios expresaran su molestia. Telcel respondió de manera limitada en redes, solicitando mensajes privados para dar atención personalizada, mientras que AT&T explicó que se encuentran “realizando las medidas necesarias para restablecer la comunicación lo antes posible”.
El mapa de la falla
Downdetector, plataforma que concentra reportes ciudadanos en tiempo real, mostró un pico de incidencias que dejó clara la magnitud del problema. Mapas como los de Falla.mx también reflejaron concentraciones de interrupciones, sobre todo en los centros urbanos más grandes.
No solo Telcel y AT&T
Aunque Telcel y AT&T encabezaron los reportes, otras compañías también mostraron intermitencias. Usuarios de Unefon, Movistar, Total Play, Izzi y Megacable reportaron cortes de servicio a lo largo del día, aunque sin llegar al nivel masivo registrado en las dos principales operadoras móviles del país.
Una llamada de atención
Estos cortes recuerdan la vulnerabilidad del sistema de telecomunicaciones en México. Cuando miles de personas dependen de la red para trabajar, estudiar o comunicarse con seres queridos, una falla de esta magnitud deja en evidencia la falta de protocolos de respaldo y genera desconfianza entre los usuarios.
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