La cadena Energy Fitness está bajo investigación por presunta estafa: vendió membresías en gimnasios que ya habían cerrado. Profeco recibe quejas de usuarios afectados.
¿Qué está pasando con Energy Fitness en CDMX?
Varias sucursales de Energy Fitness en la Ciudad de México cerraron sin previo aviso, dejando a cientos de usuarios sin acceso al servicio. Lo más grave: la cadena continuó vendiendo membresías pese al cierre de instalaciones.
Denuncias ante Profeco: Contratos vigentes sin servicio
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que investiga múltiples quejas contra Energy Fitness por:
- Venta de membresías en gimnasios ya cerrados.
- Falta de reembolsos a usuarios con contratos vigentes.
- Comunicación nula sobre el cierre definitivo.
«Es ilegal seguir cobrando por un servicio que no se está proporcionando. Los afectados deben presentar su reclamo formal» – Subprocurador de Profeco.
¿Cómo operaba la presunta estafa?
Testimonios de usuarios revelan que:
- Algunas sucursales dejaron de funcionar desde 2023, pero la empresa mantuvo ventas activas.
- Al intentar reclamar, los clientes recibían respuestas evasivas o no obtenían solución.
- Algunos pagaron hasta $10,000 MXN por membresías anuales nunca utilizadas.
¿Qué hacer si fuiste afectado?
Profeco recomienda:
- Presentar una queja formal en www.gob.mx/profeco.
- Reunir pruebas: Contratos, recibos de pago y comunicaciones con el gimnasio.
- Exigir reembolso o servicio equivalente según la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Energy Fitness responde?
Hasta ahora, la cadena no ha emitido un comunicado oficial. Algunas sucursales siguen activas en redes sociales, pero sin atender reclamos.
Lección para futuros contratos de gimnasio
Para evitar fraudes:
- Verifica el estado físico de la sucursal antes de pagar.
- Evita pagos anuales; prefiere planes mensuales.
- Revisa reputación en portales como Google Maps o Facebook.
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