La aerolínea Magnicharters suspendió sus operaciones durante dos semanas debido a problemas logísticos, lo que provocó afectaciones a pasajeros en distintos destinos turísticos del país, entre ellos Cancún, Mérida y Huatulco. La medida fue confirmada por el Grupo Aéreo Monterrey, empresa operadora de la compañía.
La Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), en coordinación con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), informó que se activó un plan de atención emergente para los usuarios afectados, especialmente aquellos que se encuentran en tránsito o con vuelos programados durante el periodo de suspensión.
De acuerdo con la información oficial, las aerolíneas y los grupos aeroportuarios trabajan de manera conjunta para ofrecer alternativas a los pasajeros. El objetivo es reducir el impacto en los itinerarios de viaje y evitar que más usuarios queden varados en terminales aéreas.
En el Aeropuerto Internacional de Cancún, la cancelación impactó al menos tres operaciones previstas: un vuelo hacia Ciudad de México, otro con destino a Monterrey y una ruta internacional hacia La Habana. Estas conexiones forman parte de los servicios interrumpidos por la contingencia operativa de la aerolínea.
Situaciones similares se reportaron en otras terminales, como Mérida y Huatulco, donde pasajeros con vuelos programados tuvieron que modificar sus planes de viaje. En varios casos, los usuarios se encontraban en tránsito o con conexiones inmediatas, lo que incrementó la complejidad para su reubicación.
Dan ayuda otras aerolíneas
Autoridades federales detallaron que diversas aerolíneas participan en el plan de apoyo, entre ellas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, que brindan opciones de traslado o reacomodo de vuelos, sujetas a disponibilidad de espacios en sus operaciones regulares.
Los módulos de atención fueron habilitados en aeropuertos estratégicos para canalizar a los viajeros. En estos puntos, el personal orienta a los pasajeros sobre las alternativas disponibles, así como los procedimientos para realizar cambios o recibir asistencia.
La suspensión generó incertidumbre entre los usuarios, particularmente en temas como equipaje, cambios de itinerario y costos adicionales. En redes sociales, pasajeros expusieron dudas sobre si los servicios previamente contratados serían respetados por las aerolíneas que participan en el plan de apoyo.
En algunos casos, las compañías aclararon que la gestión de equipaje y servicios adicionales depende de las condiciones originales de cada reserva. Esto ha generado inquietud entre los viajeros, ya que algunos señalan posibles cargos adicionales al intentar reprogramar sus vuelos.
Magnicharters lamenta afectaciones
En un comunicado, Magnicharters lamentó las afectaciones ocasionadas y señaló que trabaja para resolver la situación “con la debida diligencia”. La empresa, con más de 30 años de operación en el mercado turístico, indicó que los vuelos programados durante las próximas dos semanas no podrán llevarse a cabo.
Hasta el momento, la aerolínea no ha detallado una fecha exacta para la reanudación de sus operaciones ni el alcance total de los vuelos cancelados, lo que mantiene en incertidumbre a pasajeros con reservaciones a corto plazo.
La contingencia ha impactado principalmente a viajeros con fines turísticos o de conexión, quienes han tenido que reorganizar sus itinerarios en plena temporada de alta movilidad. Ante ello, autoridades recomendaron mantenerse informados a través de canales oficiales y acudir con anticipación a los aeropuertos.
¿CÓMO PUEDEN SER AYUDADOS LOS AFECTADOS?
• Acudir a módulos de atención en aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco.
• Solicitar apoyo con otras aerolíneas, como Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, que ofrecen reubicación o alternativas, según disponibilidad.
• Verificar condiciones de su boleto, especialmente en temas de equipaje y servicios adicionales.
• Contactar directamente a Magnicharters al teléfono 55 5141 1351 para información sobre su caso.
• Llegar con anticipación al aeropuerto para facilitar la atención y posibles cambios de itinerario.
• Mantenerse informado en canales oficiales de la Agencia Federal de Aviación Civil y la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes.
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