En respuesta al incremento en la demanda eléctrica durante la temporada de altas temperaturas, la Agencia de Energía de Yucatán (AEY) habilitó una línea telefónica directa para reportar fallas en el suministro de electricidad, informó su director general, Pablo Gamboa Miner.
El funcionario detalló que el número 9993431443 ya se encuentra disponible para que la ciudadanía pueda enviar reportes de manera ágil, con el objetivo de gestionar su atención ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
La medida surge como una alternativa al número 071 de la CFE, el cual, de acuerdo con usuarios, suele presentar demoras en la atención de quejas, especialmente en periodos de alta demanda como los meses de mayo y junio.
Atención directa
Gamboa Miner explicó que, a través de esta línea, la AEY toma conocimiento del reporte, lo canaliza directamente a la CFE, coordina el envío de cuadrillas y da seguimiento puntual mediante comunicación telefónica con el usuario afectado.
“Cualquier falla que tengan, nosotros podemos ir y hacer un diagnóstico para responderle a la gente, de la mano de la CFE, detectando la problemática, informando cuánto tiempo tardará y cuál es la solución”, mencionó.
Subrayó que esta estrategia cobra especial relevancia ante el pronóstico de calor extremo para las próximas semanas, cuando el uso intensivo de aires acondicionados y otros equipos incrementa la carga sobre la infraestructura eléctrica.
Finalmente, el titular de la AEY recordó que históricamente mayo y junio son los meses más calurosos en Yucatán, particularmente en Mérida, donde las interrupciones del servicio suelen aumentar, por lo que hizo un llamado a la población a utilizar este canal para agilizar la atención de incidencias.
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