El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) ha sido catalogado como el peor del mundo en manejo de equipaje, según un estudio de la empresa californiana Arka. Con aproximadamente 306 maletas extraviadas por millón de vuelos, MIA supera a aeropuertos como O’Hare en Chicago y Changi en Singapur, lo que pone bajo lupa la eficiencia en la gestión de equipajes y la experiencia del pasajero.
Impacto del equipaje perdido para los viajeros
Un portavoz de Arka señaló que “perder el equipaje puede arruinar rápidamente un viaje” y recomendó tomar precauciones adicionales al planificar trayectos. El estudio también analizó búsquedas en línea sobre objetos perdidos, ajustadas por millón de pasajeros, para reflejar con mayor precisión los problemas de cada aeropuerto.
El efecto para los pasajeros no es menor: retrasos, pérdidas de tiempo y estrés, especialmente para aquellos que transitan entre Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe, principales destinos conectados por MIA.
Cifras récord de pasajeros y crecimiento acelerado
Pese a las críticas, MIA mantiene su liderazgo como centro neurálgico de vuelos internacionales, con 56 millones de pasajeros en 2024, frente a 52 millones el año anterior. Desde la pandemia de COVID-19, el aeropuerto ha mostrado un crecimiento sostenido en capacidad de asientos, con un aumento del 24% respecto a 2019, consolidando su importancia estratégica en la región.
Renovaciones millonarias y desafíos de reputación
Para atender la creciente demanda, MIA lanzó un plan de renovación de 9.000 millones de dólares, incluyendo nuevas áreas de embarque como Concourse K, reparaciones de pasillos y modernización de terminales.
A pesar de las inversiones, su reputación sigue marcada por rankings negativos: peores despegues en horarios matutinos, problemas durante el Día de Acción de Gracias y críticas de pasajeros sobre escalas y conexiones. Algunos viajeros califican la infraestructura como “de país del tercer mundo”, poniendo en evidencia la brecha entre crecimiento y eficiencia operativa.
Desafíos y oportunidades
El Aeropuerto Internacional de Miami enfrenta un reto doble: mantener su liderazgo en conectividad aérea mientras mejora la gestión de equipaje y la experiencia del pasajero. El reciente informe sobre equipaje extraviado es un llamado a reforzar sistemas logísticos, optimizar procesos y garantizar que la infraestructura moderna se traduzca en servicios eficientes y confiables.
TE PODRÍA INTERESAR