Registro de número es el nuevo requisito que deberán cumplir usuarios de telefonía móvil en México para mantener activa su línea, luego de que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones estableciera una actualización obligatoria de datos. La disposición aplicará sin importar si la persona utiliza prepago, pospago, SIM física o eSIM, por lo que millones de clientes deberán verificar su información antes de la fecha límite.
La medida busca vincular cada línea telefónica con la identidad de su titular y evitar que existan números sin responsable identificado. Aunque algunos usuarios consideran que el proceso no debería aplicar a quienes ya entregaron documentos al contratar un plan, las autoridades explicaron que la nueva validación requiere confirmar nuevamente la relación entre la persona y el servicio.
¿Quiénes deben realizar este trámite obligatorio?
El registro de número será necesario para todas las líneas móviles activas dentro del país, ya que la regulación no establece diferencias entre usuarios que pagan una mensualidad y quienes utilizan recargas. La obligación incluye clientes de planes de renta, usuarios de prepago, personas físicas, empresas con líneas corporativas y quienes utilizan tecnologías como SIM tradicional o eSIM.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones señaló que la finalidad principal del Registro de número es fortalecer la seguridad mediante una base actualizada de titulares. De acuerdo con la normativa, cualquier persona que utilice un celular deberá comprobar que sus datos coinciden con la información registrada, evitando problemas relacionados con la suspensión del servicio.
¿Por qué los clientes con contrato también deben hacerlo?
Muchos usuarios creen que al tener un contrato vigente no necesitan realizar el Registro de número y pasos adicionales porque ya entregaron identificación oficial, datos personales y documentación al operador. Sin embargo, las compañías deberán cumplir con una nueva validación que confirme que el titular actual de la línea continúa siendo la misma persona que aparece en sus registros.
El registro de número contempla una comprobación adicional que puede incluir identificación vigente, CURP y una prueba de vida digital mediante una fotografía guiada. Este procedimiento no busca obtener huellas digitales ni escaneos biométricos, sino verificar que quien realiza el trámite coincide con la documentación presentada.
¿Cómo se puede completar el proceso?
Las compañías telefónicas habilitarán diferentes métodos para realizar la actualización, y Registro de número principalmente mediante aplicaciones móviles o plataformas digitales. Los usuarios deberán ingresar su línea, proporcionar datos personales solicitados y seguir las instrucciones del sistema para completar la validación sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal.
El proceso en línea generalmente requiere capturar la CURP, cargar imágenes de una identificación oficial vigente como la credencial para votar o el pasaporte, además de realizar una selfie siguiendo indicaciones específicas. Esta tecnología permite comprobar la identidad del usuario y reducir intentos de registros fraudulentos.
¿Qué pasa si la plataforma presenta errores?
En algunos casos, los usuarios pueden enfrentar problemas técnicos al intentar completar la validación digital, y el Registro de número especialmente si existe saturación por alta demanda o inconsistencias en los datos proporcionados. Ante estas situaciones, las empresas ofrecen atención presencial en sus centros de servicio para apoyar a los clientes.
El registro de número también podrá realizarse directamente con asesores autorizados, quienes solicitarán documentos oficiales para completar el procedimiento. Esta alternativa será importante para personas que no tengan facilidad para usar aplicaciones o plataformas digitales, además de ayudar a resolver posibles fallas del sistema.
¿Qué documentos serán necesarios?
Para personas físicas, las autoridades y operadores contemplan requisitos básicos como la CURP y una identificación oficial vigente. Estos documentos permitirán relacionar la línea móvil con una identidad específica y confirmar que la información entregada corresponde al usuario que busca mantener activo su servicio.
En el caso de empresas o personas morales, los requisitos pueden incluir RFC, razón social y datos del representante legal. El objetivo es que cada número utilizado tenga un responsable claramente identificado, incluso cuando pertenece a organizaciones con múltiples líneas telefónicas.
¿Cuál es la fecha límite para completar el registro?
Los usuarios tendrán hasta el 30 de junio de 2026 para cumplir con el procedimiento establecido por la autoridad. Después de esa fecha, quienes no hayan actualizado sus datos podrían enfrentar restricciones en el uso de su línea hasta regularizar la situación correspondiente.
La suspensión afectaría funciones esenciales como llamadas, mensajes SMS y acceso a datos móviles, aunque permanecerían disponibles los servicios de emergencia. Por ello, las autoridades recomiendan evitar dejar el trámite para los últimos días, cuando podrían aumentar las solicitudes en plataformas y centros de atención.
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