Un video de TikTok que mostraba a una niña, apodada «Tantrum Girl«, protagonizando un aparatoso berrinche en un aeropuerto de Londres porque su madre no le trajo chocolate Toblerone, se viralizó masivamente. Ahora se revela que la escena fue un montaje publicitario orquestado por la propia marca de chocolates.
En el vertiginoso mundo de las redes sociales, donde la viralidad es el santo grial, un reciente video de TikTok capturó la atención de millones. En él, una niña pequeña, que rápidamente fue bautizada como «Tantrum Girl» (la Niña del Berrinche), desataba una rabieta de proporciones épicas en la zona de llegadas de un aeropuerto londinense. El motivo de su desconsuelo: su madre había regresado de un viaje sin el esperado chocolate Toblerone. Lo que parecía una escena espontánea de drama familiar ha resultado ser una calculada estrategia de marketing.
El fenómeno viral: “Tantrum Girl” conquista TikTok
El video del berrinche se propagó como la pólvora, acumulando casi 50 millones de visualizaciones orgánicas en cuestión de días. Numerosos viajeros que presenciaron la escena, convencidos de su autenticidad, la filmaron con sus teléfonos móviles y la compartieron en diversas plataformas, contribuyendo a su masiva difusión. La imagen de la niña exigiendo su Toblerone se convirtió en un meme instantáneo, generando todo tipo de comentarios y reacciones.
Este tipo de contenido, que apela a situaciones cotidianas y emociones universales (como la decepción infantil o la frustración parental), tiene un alto potencial de viralización precisamente porque se percibe como «real». La campaña de Toblerone jugó hábilmente con esta percepción.
La revelación: Un stunt publicitario de Toblerone y LePub
Días después del estallido viral, la marca Toblerone, propiedad de Mondelēz International, confirmó que la escena de «Tantrum Girl» no fue un incidente espontáneo, sino un elaborado stunt publicitario. La campaña fue concebida y ejecutada por la agencia LePub, y la niña protagonista, así como la madre, eran actores pagados.
El objetivo principal de esta estrategia era reforzar la imagen de Toblerone como un regalo icónico y tradicionalmente asociado a los viajes, siendo la marca número uno en ventas de chocolate en las tiendas duty-free a nivel mundial. La idea era dramatizar el papel del chocolate como «el regalo de viaje definitivo» y generar una conversación en torno a la marca.
Este caso ejemplifica el creciente desdibujamiento de los límites entre la realidad y la publicidad en el entorno digital. Las marcas buscan cada vez más la viralidad a través de la creación de escenarios que imitan la espontaneidad, aprovechando la tendencia del público a compartir contenido que considera «auténtico».
La estrategia: «Where is my Toblerone?» y la colaboración con influencers
La campaña no se limitó al video viral inicial. Toblerone extendió su alcance colaborando con diversos influencers, quienes recrearon el momento «¿Dónde está mi Toblerone?» con su propio estilo y lo difundieron a través de TikTok, Instagram y Facebook. Esta segunda fase buscaba generar una conversación más amplia sobre los pequeños pero significativos gestos que hacen especiales los regresos a casa y la importancia de los detalles en las relaciones personales.
Magali Mirault, directora global senior de marca en Toblerone, comentó sobre el éxito del stunt: «Aprovechó algo real para la gente… Honestamente, nos quedamos impresionados por la respuesta. Es otro recordatorio de cuánto amor hay por esta marca en todo el mundo y cuánto Toblerone está genuinamente entrelazado en la cultura del viaje en sí».
Mihnea Gheorghiu, director creativo global de LePub, añadió: «Queríamos dramatizar su papel como el regalo de viaje definitivo, mientras dábamos vida al espíritu ‘Never Square’ (Nunca Cuadrado) de la marca en un lugar cargado de significado emocional. Al convertir la puerta de llegadas en un escenario para un drama inesperado, recordamos a la gente por qué Toblerone importa».
La campaña apeló eficazmente al «FOMO» (miedo a perderse algo) emocional, conectando con la expectativa universal de recibir un detalle tras un viaje y la frustración que puede generar su ausencia.
El debate: ¿Genialidad de marketing o manipulación emocional?
La revelación de que el berrinche viral fue un montaje ha abierto un debate sobre la ética de este tipo de publicidad. Mientras algunos pueden admirar la astucia y la creatividad de la campaña para lograr una viralidad masiva, otros podrían sentirse manipulados o engañados al haber creído en la autenticidad de la escena.
¿Se cruza una línea ética cuando el contenido se presenta como orgánico y espontáneo, generando una respuesta emocional genuina en la audiencia, para luego revelar que se trata de un anuncio pagado? La reacción del público al descubrir el «truco» es crucial. Si la mayoría lo percibe como un guiño inteligente, la campaña puede considerarse un éxito. Sin embargo, si predomina el sentimiento de engaño, podría haber un riesgo reputacional para la marca a largo plazo, minando la confianza del consumidor.
El futuro del marketing viral: ¿Todo vale en la lucha por la atención?
El caso de «Tantrum Girl» y Toblerone es un ejemplo de «meta-farsa» publicitaria, donde la propia campaña se convierte en noticia y objeto de discusión. Queda por ver si este tipo de estrategias, que juegan con la percepción de la realidad, se volverán más comunes en un panorama mediático saturado donde captar la atención es cada vez más difícil.
La autenticidad sigue siendo un valor fundamental en la era de los influencers y el contenido patrocinado. Las marcas que decidan transitar por el camino del «engaño calculado» deberán sopesar cuidadosamente los beneficios de la viralidad inmediata frente a los posibles costos para su credibilidad a largo plazo.
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