El Infonavit es la herramienta más importante para los trabajadores en México, ya que permite gestionar trámites hipotecarios y consultar ahorros desde cualquier dispositivo. Sin embargo, un problema común entre los derechohabientes es perder el acceso al correo electrónico con el que se registraron inicialmente.
Al ser el correo el principal medio de validación para restablecer contraseñas, no contar con él puede parecer un obstáculo insuperable para administrar el patrimonio, pero el instituto ha diseñado mecanismos específicos para solucionar esta situación.
El acceso a Mi Cuenta Infonavit es fundamental para verificar el estatus de las aportaciones patronales y el saldo de la Subcuenta de Vivienda. Si un usuario intenta ingresar y no recuerda su clave, el sistema automáticamente solicita el correo registrado.
En 2026, la seguridad digital se ha reforzado, por lo que es vital que los trabajadores mantengan sus datos actualizados para evitar el bloqueo prolongado de sus servicios digitales.
Si te encuentras en este escenario, es necesario realizar un proceso de «borrado» o actualización de cuenta para poder registrarte nuevamente con una dirección de correo vigente. Este trámite garantiza que solo el titular tenga control sobre la información sensible de su crédito y ahorros, protegiendo así su identidad y sus recursos financieros ante posibles intentos de fraude o mal uso de la plataforma.
Pasos para recuperar el acceso a Infonavit sin correo electrónico
Infonavit permite a los usuarios retomar el control de su perfil digital a través de canales alternos cuando el método convencional falla. La opción más efectiva es acudir personalmente a un Centro de Servicio Infonavit (CESI).
En estas oficinas, un asesor validará tu identidad mediante documentos oficiales y procederá a dar de baja la cuenta vinculada al correo perdido. Una vez eliminada, el sistema te permitirá realizar un nuevo registro con tus datos actuales de forma inmediata.
Otra alternativa es utilizar la línea telefónica Infonatel, marcando al 55 9171 5050 desde la Ciudad de México o al 800 008 3900 desde cualquier otra parte del país. Durante la llamada, deberás explicar que ya no tienes acceso al correo registrado para que el operador inicie el protocolo de verificación.
Es fundamental tener a la mano documentos personales, ya que se te realizarán preguntas de seguridad para confirmar que eres el titular del Número de Seguridad Social (NSS).
Finalmente, existe una opción en el portal web que, tras detectar varios intentos fallidos en la sección de «Olvidé mi contraseña», puede habilitar la función de «borrar cuenta».
Requisitos para el nuevo registro en Infonavit
Infonavit solicita una serie de documentos y datos específicos para que el proceso de recuperación o nuevo alta sea exitoso. Una vez que la cuenta anterior ha sido dada de baja por el personal del instituto o mediante el sistema automático, deberás tener listos los siguientes elementos para completar tu nuevo perfil en la plataforma:
- Número de Seguridad Social (NSS) completo.
- Clave Única de Registro de Población (CURP) vigente.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC) con homoclave.
- Una cuenta de correo electrónico nueva a la que sí tengas acceso.
- Un número de teléfono celular personal.
Es altamente recomendable contar con una identificación oficial vigente, como la credencial del INE o el pasaporte, especialmente si decides realizar el trámite en un CESI. El personal del Infonavit verificará que la información del sistema coincida plenamente con tus documentos físicos antes de liberar cualquier restricción en la cuenta.
Este rigor administrativo es lo que permite que el sistema sea confiable para millones de derechohabientes en todo el territorio nacional.
Beneficios de mantener activa Mi Cuenta Infonavit
Infonavit ofrece múltiples beneficios a través de su portal digital que van más allá de la simple consulta de saldo. Una vez recuperado el acceso, los usuarios pueden descargar estados de cuenta, consultar su puntuación para solicitar un crédito hipotecario y verificar la capacidad de préstamo disponible.
También es el medio oficial para tramitar productos de mejora de vivienda, como el programa Mejoravit, o para solicitar la construcción en un terreno propio.
Para quienes ya tienen un crédito activo, el portal es indispensable para monitorear los pagos, descargar avisos de retención de descuentos y obtener constancias fiscales para la declaración anual. Al finalizar el pago del préstamo, desde esta misma plataforma se puede gestionar la carta de cancelación de hipoteca.
Mantener el acceso actualizado en el Infonavit garantiza que el trabajador tenga autonomía total sobre su historial crediticio y sus beneficios de seguridad social.
Recuperar tu cuenta es un paso esencial para la salud financiera de cualquier trabajador en México. No dejes pasar el tiempo si has perdido tu correo; el proceso de actualización es gratuito y te devuelve la certeza sobre el destino de tus ahorros.
El instituto continúa modernizando sus interfaces para que, en este 2026, la gestión de tu vivienda sea cada vez más sencilla, transparente y segura frente a las necesidades del mercado laboral actual.
