La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha emitido una alerta urgente para identificar las modalidades que los delincuentes utilizan para suplantar la identidad de la institución. Los métodos de pago fraudulentos han proliferado en diversas regiones del país, afectando la economía de los usuarios del suministro eléctrico.
En este 2026, la seguridad digital y física es primordial para evitar que el patrimonio familiar se vea comprometido por engaños diseñados para sustraer dinero en efectivo y datos bancarios sensibles.
La CFE ha reiterado que no utiliza gestores externos ni intermediarios para realizar cobros fuera de los canales institucionales. La importancia de reconocer estos engaños radica en que, además de perder el recurso económico, el usuario mantiene la deuda real ante la Comisión, lo que podría derivar en el corte del suministro.
Los métodos de pago irregulares suelen presentarse con un sentido de urgencia falso, presionando al ciudadano para que tome decisiones apresuradas bajo la amenaza de multas o suspensiones del servicio.
Para protegerse de estas estafas, es indispensable conocer las prácticas que han sido señaladas como prohibidas por la autoridad eléctrica. La prevención es la herramienta más eficaz contra el fraude, por lo que el uso exclusivo de herramientas oficiales como la aplicación móvil y los CFEmáticos garantiza que cada peso abonado sea registrado correctamente en el sistema de facturación nacional.
Cobros en efectivo en el domicilio del usuario
Una de las tácticas más recurrentes consiste en la visita de falsos trabajadores que portan uniformes y credenciales apócrifas. Estos individuos argumentan supuestas anomalías en el medidor o adeudos por «ajustes de consumo» para solicitar pagos en efectivo que oscilan entre los 5 mil y 20 mil pesos.
Es fundamental saber que ningún empleado de la CFE está autorizado para recibir dinero directamente en mano del cliente bajo ninguna circunstancia o concepto.
Este tipo de métodos de pago caseros son ilegales y constituyen un delito de extorsión. Los delincuentes incluso han llegado a crear perfiles profesionales en internet para dar una apariencia de legitimidad a sus supuestos cargos. Si una persona se presenta en su hogar exigiendo un pago inmediato para no retirar el equipo de medición, el usuario debe negarse y solicitar el apoyo de las autoridades de seguridad pública locales de inmediato.
Transferencias a cuentas personales y mensajes de WhatsApp
El uso de aplicaciones de mensajería para gestionar cobros es otra señal clara de fraude. Los delincuentes envían mensajes de texto o de WhatsApp adjuntando números de cuenta personales o CLABE interbancarias para que se realicen transferencias urgentes.
La Comisión Federal de Electricidad nunca solicita pagos mediante depósitos a cuentas de individuos ni utiliza redes sociales personales para regularizar la situación fiscal de sus clientes.
Los métodos de pago seguros siempre se realizan a nombre de la institución y a través de portales bancarios con convenios vigentes. Al recibir un mensaje que solicita un depósito «para evitar el corte», el usuario debe ignorarlo y verificar su saldo real a través del número oficial 071 o en la página de la Comisión Federal de Electricidad.
Caer en esta modalidad de engaño implica que el dinero termine en manos de terceros sin posibilidad de recuperación ni abono al recibo de luz.
Enlaces falsos y riesgos de phishing por correo
El phishing es una técnica de robo de identidad donde se diseñan sitios web idénticos al portal oficial. Los usuarios reciben correos electrónicos con enlaces de pago que, al ser clickeados, redirigen a una plataforma fraudulenta donde se solicitan números de tarjeta, fechas de vencimiento y códigos de seguridad.
Al ingresar esta información, los delincuentes obtienen el control total de los recursos financieros del usuario, realizando cargos no reconocidos en cuestión de minutos.
La CFE no envía enlaces de pago directo por correo electrónico ni por mensajes SMS. Todos los trámites digitales deben iniciarse directamente tecleando la dirección oficial en el navegador.
La protección de los datos personales es una responsabilidad compartida, y el uso de estos métodos de pago electrónicos inseguros es una de las principales causas de reclamaciones ante la banca y las autoridades judiciales durante este año.
Canales autorizados y formas de denuncia
Para garantizar la validez de su pago, el consumidor dispone de opciones seguras y verificadas. Los CFEmáticos, las sucursales bancarias autorizadas y las tiendas de conveniencia de cadenas reconocidas como OXXO son los únicos lugares donde se debe realizar la transacción.
También se recomienda el uso de la aplicación CFE Contigo, la cual permite consultar el historial de consumo y pagar con tarjeta de crédito o débito de forma encriptada y segura.
Al utilizar únicamente los métodos de pago oficiales, se contribuye a erradicar las redes de estafadores que se aprovechan de la confianza ciudadana y se asegura la continuidad del servicio eléctrico en el hogar o negocio.
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