¿Tu celular Samsung funciona más lento, la batería dura menos o sospechas que algún componente está fallando? Con One UI 9.0, la marca incorpora un apartado de Garantía y cuidado, desde el que los usuarios pueden ejecutar diagnósticos para revisar el estado de diferentes funciones y componentes del dispositivo, sin tener que recurrir a aplicaciones externas.

Esta herramienta permite comprobar elementos como la batería, pantalla táctil, cámara, altavoces y sensores, además de recibir indicaciones cuando una prueba detecta algún inconveniente. Los resultados ayudan a identificar posibles fallas y saber si conviene solicitar asistencia técnica.

La función también puede ser útil antes de comprar o vender un Galaxy de segunda mano, o después de una caída, un golpe o una actualización de software. Te explicamos para qué sirve y cómo encontrarla.

¿Para qué sirve el diagnóstico oficial de Samsung en One UI 9.0?

La sección de diagnóstico forma parte de Garantía y cuidado, un espacio que Samsung incorporó a los ajustes de sus dispositivos compatibles con One UI 9 o versiones posteriores. Además de consultar información sobre la garantía, permite acceder a herramientas de soporte, revisar problemas y gestionar reparaciones.

En el apartado de diagnóstico es posible comprobar distintos componentes y funciones del teléfono. Entre las pruebas disponibles se encuentran las relacionadas con la batería, pantalla táctil, cámara, sensores, altavoces y carga.

También pueden aparecer verificaciones de conectividad y otros elementos, como NFC, tarjeta SIM, red móvil, Wi-Fi y Bluetooth. La lista depende del modelo y de las funciones que tenga cada Galaxy.

Una de sus ventajas es que el usuario puede obtener un resultado directamente desde las herramientas de Samsung. Al terminar una prueba, el sistema muestra si el componente está en estado normal o si requiere atención, además de ofrecer opciones para consultar información relacionada o solicitar una reparación.

¿Cómo hacer un diagnóstico de tu Samsung Galaxy?

Para revisar el estado del teléfono, primero debes comprobar que tu dispositivo sea compatible y cuente con One UI 9.0 o una versión posterior. Después, sigue estos pasos:

  • Abre la aplicación Ajustes de tu Samsung Galaxy.
  • Busca y selecciona el apartado Garantía y cuidado.
  • Entra en la sección de Resolución de problemas.
  • Toca la opción Diagnóstico.
  • Selecciona el componente o la función que deseas revisar.
  • Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar cada prueba.

Algunas verificaciones requieren poca o ninguna intervención, mientras que otras necesitan que realices acciones específicas. Por ejemplo, para revisar la pantalla táctil tendrás que deslizar el dedo por las zonas indicadas; en otras pruebas, el sistema puede pedirte que conectes un cargador o utilices la cámara, el micrófono o los altavoces.

Al finalizar, el teléfono mostrará el resultado de las pruebas. Si aparece un problema, podrás consultar las recomendaciones disponibles y, cuando corresponda, buscar un centro de servicio o solicitar una reparación.

¿Qué componentes puedes revisar con el diagnóstico de One UI 9.0?

La herramienta permite comprobar diferentes funciones del Galaxy a través de One UI 9. Entre las pruebas que Samsung contempla en su sistema de autodiagnóstico se encuentran:

  • Batería: permite revisar su estado y detectar posibles inconvenientes.
  • Pantalla táctil: comprueba la respuesta de la superficie al contacto y los movimientos del dedo.
  • Cámara: ayuda a verificar que el componente funcione correctamente.
  • Sensores: revisa el funcionamiento de los sensores integrados en el dispositivo.
  • Altavoces y micrófono: permite comprobar la reproducción y captura de sonido.
  • Conectividad: incluye pruebas relacionadas con Wi-Fi, Bluetooth, NFC y red móvil.
  • Carga: puede revisar la carga mediante cable y la carga inalámbrica en los modelos compatibles.
  • Reconocimiento biométrico: contempla pruebas de huellas digitales y reconocimiento facial, según el equipo.

No todos los teléfonos ofrecen exactamente las mismas verificaciones. La disponibilidad depende del modelo, la versión del software y las funciones que incorpore el dispositivo.

¿Qué hacer si el diagnóstico detecta un problema?

Si una prueba muestra que un componente requiere atención, el resultado puede servir como punto de partida para identificar qué sucede con el teléfono. Samsung permite consultar información relacionada con el inconveniente y acceder a opciones de soporte o reparación desde el apartado Garantía y cuidado.

Es importante considerar que un resultado normal no equivale a una certificación de que el celular está libre de cualquier falla. El diagnóstico de One UI 9 revisa funciones específicas y no sustituye una evaluación física realizada por un técnico.

Por eso, si el teléfono presenta problemas persistentes, se calienta de manera inusual, sufrió daños por agua o tiene una pantalla rota, lo recomendable es solicitar una revisión profesional aunque algunas pruebas aparezcan como normales.

¿Todos los Samsung Galaxy tienen esta función?

No necesariamente. Samsung señala que Garantía y cuidado requiere un dispositivo Galaxy compatible con One UI 9.0 o posterior. La disponibilidad también depende del modelo y del país, por lo que algunos equipos podrían recibir la función mediante una actualización posterior.

Si no encuentras el apartado en Ajustes, puedes comprobar si hay una actualización de software disponible o recurrir a Samsung Members, aplicación que también ofrece herramientas de diagnóstico para revisar distintos componentes del teléfono.

Así, antes de comprar un Galaxy usado, vender tu equipo o llevarlo a reparación, puedes utilizar las herramientas oficiales de Samsung para obtener una primera revisión de su funcionamiento.