Un nuevo problema ha comenzado a llamar la atención de propietarios del iPhone 18 Pro. El fallo está relacionado con Face ID y, bajo determinadas condiciones, puede provocar que el teléfono deje de responder durante unos segundos para después reiniciarse automáticamente.
El comportamiento fue reproducido por 9to5Mac en al menos un modelo europeo del teléfono. De acuerdo con los reportes disponibles, el problema no aparece cada vez que se utiliza el reconocimiento facial, sino cuando Face ID intenta autenticar al usuario dentro de una aplicación protegida y el primer intento resulta fallido.
Por ahora, Apple no ha confirmado oficialmente el error ni ha informado cuántos dispositivos podrían estar afectados. El medio especializado señaló que contactó a la compañía para solicitar información sobre la situación.
¿Cuándo aparece el fallo de Face ID?
El problema tiene una particularidad: no parece producirse cuando el usuario intenta desbloquear directamente el iPhone desde la pantalla de bloqueo. Los reportes se concentran en aquellos momentos en los que Face ID se utiliza para acceder a aplicaciones o funciones que requieren una autenticación adicional.
Entre los ejemplos señalados están la aplicación Contraseñas, las pestañas privadas de Safari y otras aplicaciones que pueden protegerse mediante reconocimiento facial.
La secuencia comienza cuando el teléfono solicita la identificación. Si el primer intento de Face ID falla, aparece la opción para volver a intentarlo. Es precisamente después de seleccionar esta alternativa cuando puede presentarse el problema.
En ese momento, el dispositivo puede dejar de responder a los toques, permanecer congelado durante unos segundos y finalmente reiniciarse. Una vez que vuelve a encenderse, aparece nuevamente la pantalla de bloqueo y el funcionamiento del teléfono se recupera.
¿Cómo se puede reproducir el error en el iPhone 18 Pro?
La reproducción descrita por 9to5Mac sigue una secuencia relativamente concreta. Primero, el usuario debe encontrarse frente a una función o aplicación que solicite autenticación mediante Face ID.
Después, se puede provocar un primer reconocimiento facial fallido, por ejemplo, cubriendo el rostro para impedir que el sistema complete la identificación. El teléfono muestra entonces la posibilidad de realizar otro intento.
Al seleccionar “Intentar Face ID de nuevo”, el dispositivo puede quedarse congelado. Si el error aparece, la pantalla deja de responder durante unos segundos y posteriormente el sistema entra en un estado que provoca el reinicio automático.
El hecho de que el comportamiento pueda reproducirse bajo estas condiciones apunta a que existe un problema durante el proceso de autenticación. Sin embargo, todavía no se ha confirmado oficialmente cuál es la causa.
¿El nuevo Face ID está relacionado con el problema?
El iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max incorporan cambios en el sistema Face ID. Entre ellos se encuentra una cámara infrarroja de menor tamaño que permanece oculta detrás de la pantalla.
Este cambio permite reducir el espacio visible que ocupa el sistema de sensores en la parte superior del teléfono. El componente se encuentra cerca de la zona donde aparece la hora en la barra de estado.
La existencia de este nuevo diseño ha llevado a señalar una posible relación con el problema reportado. Sin embargo, hasta ahora no existe una confirmación de Apple que establezca que el hardware de Face ID sea responsable del fallo.
Por ello, la información disponible debe separarse entre lo que ya fue reproducido y lo que todavía permanece como posibilidad. El reinicio después de un segundo intento con Face ID ha sido reportado y reproducido, mientras que su relación directa con el nuevo hardware todavía no está confirmada.
¿Podría ser un problema de iOS 27?
Otra posibilidad señalada apunta al software. Los reportes plantean que el comportamiento podría estar relacionado con iOS 27, específicamente con la manera en que el sistema gestiona Face ID después de un intento fallido de autenticación.
Además, existe otro problema reportado en iOS 27 que puede provocar reinicios inesperados en distintos modelos de iPhone. Esto no demuestra que ambos errores tengan el mismo origen, pero forma parte del contexto alrededor de los fallos de estabilidad registrados en el sistema.
Por ahora, Apple no ha anunciado una solución específica para este comportamiento ni ha confirmado oficialmente su alcance. También se ha mencionado un caso en Reddit donde un usuario aseguró que soporte técnico recomendó sustituir componentes, aunque 9to5Mac señaló que podría tratarse de un diagnóstico incorrecto.
Una futura actualización de iOS 27 podría solucionar el problema si finalmente se determina que su origen está en el software. Mientras tanto, el alcance exacto del fallo continúa sin conocerse.
El problema sigue bajo observación y iPhone 18 Pro es el modelo en el que se ha reproducido públicamente este comportamiento relacionado con Face ID. Apple todavía no ha confirmado oficialmente el error ni ha anunciado una corrección específica.
