El lanzamiento de un teléfono nuevo suele estar acompañado de emoción, especialmente cuando se trata de uno de los modelos más esperados del año. Sin embargo, algunos propietarios del iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max comenzaron a encontrar problemas poco después de recibir sus dispositivos. Entre los reportes aparecen fallas con Face ID, bloqueos de pantalla y reinicios inesperados.
Los testimonios señalan comportamientos similares en diferentes equipos de iPhone 18. En algunos casos, el teléfono deja de responder después de un intento fallido de reconocimiento facial y termina reiniciándose. También existen reportes de pantallas que dejan de responder al tacto durante algunos segundos.
Por ahora, no se conoce cuántas unidades están afectadas y tampoco existe un diagnóstico definitivo que permita determinar si todos los casos tienen el mismo origen.
¿Qué problema presenta el iPhone 18 con Face ID?
Uno de los problemas que más atención ha recibido está relacionado con Face ID. Los reportes indican que la falla puede aparecer cuando el reconocimiento facial se utiliza para acceder a una aplicación protegida mediante biometría.
Entre los escenarios mencionados están el acceso a contraseñas, pestañas privadas de Safari u otras aplicaciones que requieren Face ID. Cuando el primer intento de reconocimiento falla y el usuario intenta nuevamente, algunos dispositivos pueden quedarse congelados y dejar de responder al tacto.
Después de unos segundos, el teléfono puede reiniciarse automáticamente y regresar posteriormente a la pantalla de bloqueo.
Un detalle importante es que los reportes señalan que este comportamiento no aparece necesariamente cuando se utiliza Face ID desde la pantalla de bloqueo. Esto significa que el problema parece estar relacionado con determinadas situaciones en las que una aplicación solicita nuevamente la autenticación facial.
¿El iPhone 18 Pro también puede quedarse congelado?
Los problemas no se limitan al reconocimiento facial. También existen reportes de unidades cuya pantalla deja de responder al tacto mientras el iPhone está en uso.
En estos casos, el usuario puede intentar deslizar el dedo por la pantalla sin obtener respuesta. El dispositivo parece continuar encendido, pero las acciones realizadas sobre el panel no producen ningún resultado durante el bloqueo.
La duración y las circunstancias de este problema pueden variar. Algunos reportes lo relacionan con determinadas acciones dentro de aplicaciones, mientras que otros usuarios han señalado comportamientos similares durante el uso cotidiano.
Por ahora, tampoco está claro si esta falla tiene exactamente el mismo origen que los problemas relacionados con Face ID.
¿Por qué el iPhone 18 puede reiniciarse solo?
Los reinicios inesperados representan otro de los problemas reportados. Algunos propietarios aseguran que el teléfono se reinicia después de que Face ID falla varias veces, mientras que otros han mencionado reinicios en situaciones diferentes.
También se han descrito casos relacionados con aplicaciones o procesos que utilizan sistemas de seguridad del teléfono. En determinados testimonios, el reinicio aparece después de un bloqueo de pantalla, mientras que otros usuarios han mencionado comportamientos similares al utilizar servicios como Wallet.
El patrón ha generado dudas sobre si se trata de un problema del hardware o de una falla de iOS 27. El nuevo sistema utiliza cambios importantes en el funcionamiento de Face ID, mientras que el iPhone 18 Pro incorpora componentes relacionados con el reconocimiento facial en una disposición diferente.
¿Qué hacer si el iPhone 18 presenta estas fallas?
Si un equipo comienza a congelarse o reiniciarse, lo recomendable es registrar cuándo sucede y qué estaba haciendo el usuario en ese momento. También conviene comprobar que el dispositivo tenga instalada la versión más reciente de iOS 27 disponible.
En el caso de Face ID, se puede revisar que ningún protector de pantalla o accesorio esté interfiriendo con la zona de los sensores. También es posible restablecer la configuración de Face ID desde los ajustes del dispositivo. Mantener una copia de seguridad reciente resulta especialmente importante si los reinicios continúan.
Los reportes actuales no permiten establecer cuántos teléfonos presentan estas fallas ni confirmar que todos tengan el mismo problema. Mientras Apple determina el origen, los usuarios del iPhone 18 Pro y Pro Max tendrán que permanecer atentos a las próximas actualizaciones de iOS 27 y a las indicaciones oficiales para estos casos.
Por ahora, los problemas reportados incluyen fallas de Face ID, bloqueos de la pantalla, falta de respuesta al tacto y reinicios inesperados. El comportamiento podría estar relacionado con el software, aunque tampoco se ha descartado completamente un problema de hardware en determinadas unidades. El seguimiento de estos casos será importante para conocer qué solución recibirá finalmente el iPhone 18.
