La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un operativo nacional para proteger los derechos de los compradores durante la 15ª edición del Buen Fin, que se realizará del 13 al 17 de noviembre de 2025.
El organismo desplegará mil 196 servidores públicos, entre personal de oficinas centrales y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOs) del país, con el objetivo de vigilar precios, promociones y garantías.
Además, se instalarán 169 módulos de atención y se mantendrá presencia en 337 centros comerciales con brigadas itinerantes que supervisarán que los comercios cumplan lo que ofrecen.
“Nuestra prioridad es garantizar compras seguras y una competencia comercial justa durante el Buen Fin”, señaló la Profeco.
¿Qué hacer si el comercio no cumple las promociones del Buen Fin?
Si durante tus compras detectas que un comercio no respeta precios o promociones, la Profeco pone a disposición varias formas de contacto para presentar una queja o denuncia.
Teléfonos del consumidor:
- En Ciudad de México: 55 5568 8722
- En el interior del país: 800 962 8000
También puedes usar los mecanismos en línea:
- ConciliaExprés: atención inmediata para resolver diferencias comerciales.
- Concilianet: sistema en línea para presentar quejas formales ante la Profeco.
La institución recomienda guardar comprobantes de pago, revisar las políticas de devolución y verificar los meses sin intereses antes de realizar cualquier compra.
Consejos para evitar gastos innecesarios
La Profeco exhortó a los consumidores a comprar con responsabilidad durante el Buen Fin. Sugiere elaborar una lista de necesidades reales, evitar las compras impulsivas y comparar precios antes de decidir.
Para ello, recordó que los consumidores pueden consultar el portal “Quién es Quién en los Precios”, donde se muestran los costos de distintos productos en tiendas de todo el país.
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