Profeco Buen Fin 2025 actuó en favor de consumidores, a unas horas de que concluya el Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor informó avances importantes en protección al comprador. De acuerdo con la dependencia, se han recibido 209 inconformidades, y el 94 % ya cuenta con una solución favorable.
Estas cifras reflejan el compromiso institucional por garantizar que las ofertas se cumplan y que los consumidores tengan acompañamiento inmediato durante el fin de semana más barato del año. El Profeco Buen Fin se ha consolidado como un operativo clave para asegurar compras confiables en todo el país.
El Buen Fin forma parte de una estrategia nacional para impulsar la prosperidad compartida. Este año, se alinea con la política económica del Plan México, impulsada por la presidenta Claudia Sheinbaum, con el objetivo de fortalecer la economía familiar y promover la colaboración entre los tres niveles de gobierno y el sector privado. Además de ofrecer descuentos, el programa busca incentivar el crecimiento económico y fomentar prácticas comerciales responsables.
Desde el inicio de la campaña, el 13 de noviembre, Profeco ha brindado casi 15 mil atenciones y asesorías mediante módulos en centros comerciales, brigadas itinerantes y el Teléfono del Consumidor. La presencia activa del personal ha sido fundamental para responder dudas, intervenir en ventas engañosas y orientar a miles de compradores.
Profeco Buen Fin: operativo y resultados oficiales
El operativo del Profeco Buen Fin ha movilizado a mil 350 servidores públicos en los 32 estados del país. Actualmente están instalados 169 módulos fijos en centros comerciales, además de 337 brigadas itinerantes distribuidas en zonas de alta actividad comercial. Este despliegue ha permitido una respuesta inmediata ante inconformidades, evitando abusos y garantizando que las promociones se respeten.
El titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, confirmó que el seguimiento a cada caso ha sido prioritario. Destacó que las inconformidades más frecuentes están relacionadas con diferencias de precios, problemas con garantías, disponibilidad de productos y anuncios engañosos. Sin embargo, la tasa de resolución favorable muestra una mejora significativa en comparación con ediciones anteriores.
El Profeco Buen Fin enfatiza la importancia de denunciar cualquier irregularidad y recuerda que el personal autorizado permanece disponible hasta que concluya el programa nacional. Gracias a la intervención directa en tiendas y centros comerciales, miles de consumidores han logrado resolver disputas al momento, evitando procesos largos o complicados.
Recomendaciones de Profeco para comprar en el Buen Fin
Para quienes aún planean realizar compras en las últimas horas del evento, Profeco compartió varias recomendaciones clave:
- Establecer un presupuesto antes de adquirir electrodomésticos, tecnología u otros productos.
- Verificar que el artículo tenga garantía sellada por el proveedor.
- Confirmar que la oferta sea real, comparando precios para evitar compras impulsivas o engañosas.
- Guardar o fotografiar el comprobante de compra para facilitar cambios, devoluciones o aclaraciones posteriores.
Estas sugerencias buscan reforzar un consumo responsable y evitar problemas comunes como promociones inexistentes, cargos indebidos o falta de garantías.
El Buen Fin 2025 cierra con una participación histórica y un operativo fortalecido por el Profeco Buen Fin, que continúa vigilando el cumplimiento de las ofertas en miles de establecimientos. El acompañamiento a los consumidores se mantendrá hasta el último minuto del programa, priorizando la transparencia y la protección de derechos.
En este cierre del Profeco Buen Fin 2025, la dependencia también recordó que uno de los principales motivos de inconformidad suele estar relacionado con diferencias entre el precio exhibido y el cobrado en caja. Por ello, insistió en que las personas consumidoras verifiquen siempre el precio final antes de autorizar cualquier pago, especialmente en establecimientos donde los descuentos se aplican automáticamente al momento de facturar. Asimismo, recomendó comparar precios entre tiendas para evitar caer en promociones infladas o descuentos ficticios, una práctica que suele detectarse cada año durante el programa.
Otra recomendación destacada por Profeco durante el Buen Fin 2025 es revisar cuidadosamente las políticas de devolución, ya que pueden variar según la tienda y el tipo de producto. La dependencia aconsejó preguntar directamente al personal del establecimiento si existen restricciones en artículos de electrónica, electrodomésticos o compras en línea, pues estos suelen tener condiciones especiales. Además, Profeco recuerda que toda compra debe incluir factura o comprobante fiscal, un documento indispensable para hacer válida cualquier garantía o trámite posterior.
Finalmente, Profeco reiteró que su objetivo durante el Buen Fin 2025 es garantizar que las y los consumidores tengan una experiencia de compra segura, informada y responsable. La institución puso a disposición de la ciudadanía el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) para atender dudas de última hora, así como los módulos instalados en centros comerciales. Con este despliegue nacional, la dependencia busca cerrar la edición 2025 con un alto nivel de conciliación y con mayor confianza en las compras de fin de año.
