Abrir una agencia de viajes sigue siendo una opción atractiva para emprender en 2026. Las cifras y la evolución del turismo lo confirman, viajar sigue siendo una prioridad para millones de personas, pero cada vez más viajeros buscan asesoría, respaldo y experiencias personalizadas que no siempre encuentran en un clic.
Empecemos por definir ¿Qué es una agencia de viajes? Se trata de una empresa dedicada a planificar, organizar y vender servicios turísticos. Su trabajo va desde reservar vuelos y hoteles hasta diseñar itinerarios completos, gestionar documentación y resolver imprevistos.
Es decir, funciona como intermediaria entre aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y el cliente final, a través de este servicio obtiene ganancias.
¿Qué puede ofrecer una agencia de viajes para destacar en 2026?
Aunque muchos creen que las agencias han perdido relevancia, la realidad es distinta. Hoy su valor está en el conocimiento, la atención personalizada y la capacidad de respuesta. Una agencia asesora sobre destinos, compara opciones, gestiona reservas, tramita seguros y visas, y acompaña al cliente antes, durante y después del viaje.
Cuando hay cancelaciones, cambios de vuelo o emergencias, el viajero no queda solo frente a una pantalla. Esa tranquilidad es justamente lo que convierte a las agencias en un negocio vigente y rentable cuando se hace bien
El éxito de una agencia depende de su propuesta. Algunas se enfocan en paquetes turísticos completos; otras, en viajes corporativos, turismo de aventura, experiencias de lujo, ecoturismo o escapadas culturales. También es común ofrecer promociones especiales, atención personalizada y soluciones hechas a la medida del presupuesto del cliente.
En un mercado tan competitivo, las agencias que se especializan en un nicho suelen cobrar mejores comisiones y fidelizar más rápido a sus clientes.
¿Qué se necesita para abrir una agencia de viajes en México?
Abrir una agencia requiere planificación, conocimientos y cumplir con la ley. El primer paso es definir el enfoque del negocio y después formalizarlo. Es necesario constituir la empresa, registrarla ante el SAT y cumplir con lo que establece la Ley Federal de Turismo.
Además, la agencia debe inscribirse en el Registro Público de Comercio y obtener el aval de la Secretaría de Turismo, que certifica que se cumplen las normas del Reglamento de las Agencias de Viajes. Estas entidades pueden realizar evaluaciones periódicas para verificar que la agencia opera correctamente.
Si se desea emitir boletos de avión o tren, se requiere autorización específica de la Secretaría de Turismo y de la Coordinación Federal de Turismo.
La normativa que debe cumplir una agencia de viajes
Las agencias están sujetas a obligaciones claras. Deben informar de forma transparente al cliente antes y después de la contratación, especificar quién es el proveedor del servicio, mostrar su registro empresarial y cumplir con los contratos de venta de viajes.
También están obligadas a contar con un Libro de Quejas y Sugerencias disponible para los usuarios, el cual puede ser revisado por las autoridades. Este punto, aunque suele ignorarse, es obligatorio y forma parte de la supervisión oficial.
¿Qué seguros necesita una agencia de viajes?
En México, las agencias deben contar con un seguro contra accidentes que proteja tanto a clientes como a empleados. Además, es altamente recomendable contratar un seguro de responsabilidad civil, que cubra daños físicos o materiales a terceros durante la actividad del negocio.
Muchas agencias también optan por un seguro financiero, que sirve como respaldo en caso de quiebra o para reembolsar a clientes si ocurre un problema grave.
¿Se necesita estudiar Turismo para abrir una agencia?
La ley no exige un título en Turismo para abrir una agencia de viajes. Sin embargo, una gran parte de quienes emprenden en este sector cuentan con estudios en Turismo o formación especializada.
Tener conocimientos del sector facilita la gestión administrativa, la creación de paquetes atractivos, la negociación con proveedores y la atención al cliente. Por eso, aunque no es obligatorio, estudiar Turismo o capacitarse constantemente es una recomendación clave.
La importancia del plan de negocios y el estudio de mercado
Antes de abrir una agencia de viajes, es fundamental elaborar un plan de negocios. Este documento permite analizar si el proyecto es viable, cuánto se necesita invertir, qué ingresos pueden esperarse y en cuánto tiempo se recupera la inversión.
El estudio de mercado es igual de importante. Ayuda a identificar si hay demanda, qué buscan los clientes, cómo opera la competencia y cuáles son las tendencias del sector. Sin esta información, abrir una agencia se convierte en una apuesta de alto riesgo.
¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes?
El presupuesto puede variar ampliamente. Es posible iniciar una agencia desde casa, en solitario, con una inversión mínima cercana a los 3,700 pesos, utilizando una computadora, internet y herramientas digitales.
En el extremo opuesto, una agencia con local físico, empleados, adecuaciones y fuerte inversión en marketing puede requerir hasta 2 millones 750 mil pesos. Todo depende del modelo elegido, la ubicación y la estrategia de crecimiento.
¿Cuánto gana una agencia de viajes y cómo se calculan las ganancias?
Las agencias suelen cobrar entre el 10 y el 15 por ciento del valor de los servicios vendidos. En algunos casos, los proveedores ofrecen comisiones adicionales por volumen.
En promedio, una agencia puede generar entre 1.6 y 5.5 millones de pesos anuales en sus primeros años. La rentabilidad depende del número de ventas, el tipo de viajes, el canal digital, la especialización y el control de gastos.
Si una agencia invierte 550 mil pesos y logra ingresos anuales de 1.46 millones con un margen neto del 30 por ciento, podría recuperar su inversión en poco más de un año. Este escenario es realista cuando existe planeación y enfoque comercial.
Por ejemplo, si vendes un paquete de 50 mil pesos y recibes una comisión del 12 por ciento, ganas 6 mil pesos por esa operación. Si realizas 20 ventas similares al mes, generarías 120 mil pesos mensuales en ingresos brutos. A partir de ahí, se descuentan gastos operativos y el pago de impuestos.
¿Cuánto se paga al SAT por las ganancias?
Si estás registrado como persona física con actividad empresarial y obtienes una ganancia mensual de 120 mil pesos, el ISR puede rondar el 25 por ciento, dependiendo del régimen fiscal y las deducciones. En ese caso, pagarías aproximadamente 30 mil pesos de ISR al SAT.
El IVA se cobra al cliente y se entera a la autoridad fiscal, restando el IVA acreditable de los gastos del negocio. Por eso, llevar una contabilidad ordenada es clave para no pagar de más.
¿Cómo aumentar la rentabilidad de una agencia de viajes?
De acuerdo con el sitio Modelos Plan de Negocios, el secreto está en vender mejor, no solo más. Diversificar ofertas, apostar por viajes de mayor valor, usar marketing digital, cuidar el gasto en personal y construir alianzas estratégicas permite mejorar márgenes.
Un cliente satisfecho suele volver y recomendar. En el turismo, esa confianza vale más que cualquier anuncio.
¿Conviene abrir una agencia de viajes?
Sí, pero no como antes. En 2026, abrir una agencia de viajes es rentable para quien entiende el negocio, cumple con la ley, paga sus impuestos y ofrece algo más que una simple reservación. Viajar seguirá siendo una aspiración y quien sepa convertirla en una experiencia bien diseñada tendrá un lugar asegurado en la industria.
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