La Tarjeta Bienestar es el medio mediante el cual millones de personas reciben los recursos de los programas sociales del Gobierno de México, como las pensiones para adultos mayores, Mujeres Bienestar y personas con discapacidad, entre otros apoyos y no es necesario renovarla cada año, según las reglas del programa publicados por el Banco del Bienestar.
Sin embargo, sí es necesario solicitar una nueva tarjeta Bienestar cuando vence o se presenta alguna eventualidad que impide utilizarla.
¿Se debe renovar la Tarjeta Bienestar en 2026?
No. El Banco del Bienestar y la Coordinación General de Programas para el Desarrollo informaron que no existe un proceso general de sustitución de la tarjeta Bienestar para los beneficiarios.
En un comunicado publicado el 10 de septiembre de 2024, el entonces director general del Banco del Bienestar, Víctor Lamoyi Bocanegra, y el coordinador general de Programas para el Desarrollo, Carlos Torres Rosas, aclararon que los programas sociales continuarían operando con los plásticos que ya tenían las personas derechohabientes.
Por ello, no es necesario acudir a una sucursal para cambiar la tarjeta Bienestar únicamente porque comenzó un nuevo periodo de gobierno o porque llegó 2026. La recomendación es revisar la fecha de vencimiento impresa en el plástico y solicitar orientación cuando se acerque el momento de sustituirlo.
¿En qué casos se debe renovar o reponer la Tarjeta Bienestar?
Aunque no existe una renovación obligatoria para todos los beneficiarios, hay circunstancias en las que sí corresponde solicitar una tarjeta Bienestar nueva.
Estos son algunos de los casos:
- Vencimiento: cuando la fecha de vigencia impresa en el plástico ya pasó.
- Robo: si alguien sustrajo la tarjeta, es importante reportarla de inmediato para bloquearla.
- Extravío: cuando la persona beneficiaria ya no encuentra su tarjeta.
- Retención o bloqueo: si el plástico quedó retenido en un cajero o no permite realizar operaciones, se debe solicitar orientación al banco para conocer el procedimiento correspondiente.
En caso de vencimiento, las autoridades indican que la persona beneficiaria debe acudir a una sucursal del Banco del Bienestar. Para robo o extravío, primero debe realizar el reporte telefónico y después contactar a la dependencia responsable de su programa social para tramitar la reposición.
¿Qué requisitos se necesitan para reponer la Tarjeta Bienestar?
Si perdiste el plástico o te lo robaron, es importante tener a la mano algunos datos para realizar el reporte y continuar con el trámite.
De acuerdo con las indicaciones oficiales de Programas para el Bienestar, necesitarás:
- CURP.
- Identificación oficial.
- Datos para identificar la tarjeta y confirmar que eres la persona beneficiaria.
- Folio del reporte telefónico, que deberás conservar para dar seguimiento a la reposición.
Los documentos adicionales y las indicaciones para recoger el nuevo plástico pueden variar según el programa social al que pertenezcas. Por eso, después de reportar la tarjeta, debes comunicarte con la instancia responsable de tu apoyo.
¿Cómo reportar el robo o extravío de la Tarjeta Bienestar?
El primer paso es comunicarte con el Banco del Bienestar para solicitar el bloqueo del plástico y evitar que otra persona pueda utilizarlo.
El procedimiento es el siguiente:
- Llama al 800 900 2000, número de atención del Banco del Bienestar.
- Ten a la mano tu CURP y una identificación oficial para confirmar tu identidad.
- Solicita el bloqueo de la tarjeta por robo o extravío.
- Anota y conserva el folio que te proporcionen durante la llamada.
- Comunícate con la dependencia responsable de tu programa social para iniciar el trámite de reposición.
Si recibes la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, la Pensión Mujeres Bienestar, la Pensión para Personas con Discapacidad o el apoyo para Madres Trabajadoras, puedes solicitar orientación en la Secretaría de Bienestar, a través del número 800 639 42 64.
Una vez que la instancia correspondiente reciba tu solicitud, te indicará los pasos para obtener el nuevo plástico y dónde recogerlo.
¿Qué hacer si mi Tarjeta Bienestar ya venció?
Si la fecha de vigencia de tu tarjeta ya pasó, no debes asumir que necesitas registrarte nuevamente en el programa social. El vencimiento del plástico y la permanencia como beneficiario son asuntos distintos.
La indicación oficial es acudir a una sucursal del Banco del Bienestar para recibir orientación sobre la sustitución. Puedes localizar la más cercana mediante el directorio oficial del banco.
También es importante no entregar la tarjeta ni el NIP a personas que se presenten en tu domicilio con el argumento de realizar una renovación. Las autoridades han advertido que ningún servidor público está autorizado para visitar a los beneficiarios y solicitar estos datos.
Recuerda que los trámites relacionados con los Programas para el Bienestar son gratuitos. Si recibes mensajes, llamadas o visitas que te pidan dinero o información bancaria para renovar tu tarjeta, verifica primero la información en los canales oficiales.
