Cada vez más adultos mayores que reciben la Pensión Bienestar optan por retirar su dinero en cajeros automáticos de bancos comerciales, aunque eso implique pagar una comisión. La decisión suele estar motivada por la distancia hacia las sucursales del Banco del Bienestar, las largas filas durante los días de pago o la percepción de inseguridad en algunas zonas.
Aunque el cobro por cada retiro parece pequeño, al final del año representa un descuento constante sobre el apoyo económico de la Pensión Bienestar pensada para cubrir necesidades básicas como alimentación, medicamentos o transporte.
¿Cuánto cobran los bancos por retirar la Pensión Bienestar?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las comisiones por utilizar cajeros automáticos de una institución distinta al Banco del Bienestar varían dependiendo del banco.
Mientras Inbursa cobra alrededor de 15 pesos por retiro y BanCoppel aplica una tarifa cercana a 15.52 pesos, otras instituciones tienen costos mayores. Banco del Bajío cobra aproximadamente 20 pesos, Citibanamex alrededor de 26.50 pesos, mientras que BBVA aplica una comisión que va de 29.50 a 38 pesos.
En el caso de Santander, el retiro de la Pensión Bienestar puede costar entre 30 y 36 pesos, HSBC y Scotiabank cobran alrededor de 30 pesos, y Multiva registra una de las tarifas más altas, con hasta 40 pesos por operación.
¿Cuánto dinero pierdes al año?
La Pensión Bienestar se deposita cada dos meses, por lo que los beneficiarios reciben seis pagos al año. Si una persona realiza un retiro en cada dispersión y paga comisión bancaria, la pérdida anual sería aproximadamente la siguiente:
| Comisión por retiro | Dinero perdido al año |
| 15 pesos | 90 pesos |
| 20 pesos | 120 pesos |
| 30 pesos | 180 pesos |
| 40 pesos | 240 pesos |
Aunque la cantidad puede parecer baja, especialistas y legisladores señalan que para muchos adultos mayores representa recursos que podrían destinarse a medicamentos, alimentos o cubrir parte del transporte.
El transporte también aumenta el gasto
En muchas comunidades, el problema no termina con la comisión bancaria. Algunos beneficiarios de la Pensión Bienestar deben recorrer varios kilómetros para llegar a una sucursal del Banco del Bienestar. Dependiendo de la zona, el gasto en transporte público puede rondar los 20 pesos, mientras que quienes necesitan utilizar un taxi por problemas de movilidad pueden desembolsar hasta 200 pesos por traslado.
Ante este panorama, varios adultos mayores consideran más conveniente pagar la comisión de otro banco si eso les evita largas filas o viajes más costosos.
Las filas siguen siendo uno de los principales problemas
Durante cada periodo de dispersión, las sucursales del Banco del Bienestar suelen registrar una alta afluencia de personas. En algunos casos, los beneficiarios esperan varias horas para retirar su apoyo, especialmente quienes prefieren acudir a ventanilla porque no utilizan cajeros automáticos o requieren ayuda para operar la tarjeta.
Esta situación ha provocado que muchos opten por acudir a cajeros de bancos comerciales, aun cuando deban pagar una comisión.
Buscan eliminar las comisiones para los adultos mayores
Ante esta problemática, la diputada local Edna Ileana Dávalos Elizondo presentó un punto de acuerdo para solicitar al Banco del Bienestar y al Banco de México información sobre las acciones realizadas para reducir o eliminar las comisiones que pagan los beneficiarios de la Pensión Bienestar al retirar su dinero en instituciones bancarias distintas.
La legisladora recordó que en 2024 ya se había aprobado un exhorto para impulsar convenios entre el Banco del Bienestar y la banca comercial, con el objetivo de facilitar el acceso al efectivo sin afectar el monto de los apoyos sociales.
Sin embargo, señaló que las quejas continúan debido a la cobertura limitada de sucursales en varias regiones y a las largas filas durante los periodos de pago.
Mientras no existan nuevos acuerdos, miles de adultos mayores seguirán enfrentando la disyuntiva entre trasladarse largas distancias para retirar gratuitamente su pensión o pagar una comisión bancaria que, aunque parezca pequeña, termina reduciendo el valor del apoyo económico que reciben cada año.
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