Si tienes una joya, reloj, aparato electrónico u otro artículo empeñado en Nacional Monte de Piedad, ya podrás recuperar tus empeños directamente en las sucursales. La institución informó que abrirá volverá a atender al público a partir del miércoles 7 de octubre de 2026, después del acuerdo con trabajadores y fin de la huelga que permitió retomar sus actividades.
Además de reanudar la atención, Monte de Piedad anunció beneficios para regularizar los empeños. Entre ellos se encuentran 45 días sin cobro de intereses y descuentos en los intereses generados, de acuerdo con el historial de cada cliente.
¿Cómo puedo recuperar mi prenda del Monte de Piedad?
Si ya liquidaste tu préstamo, podrás acudir a la sucursal correspondiente para solicitar la entrega de tu artículo una vez que se reanude la atención. Es importante llevar la documentación relacionada con el empeño como la boleta o contrato de empeño y acreditar el pago. Si realizaste el desempeño mediante alguno de los medios disponibles, conserva el comprobante, ya que puede ser necesario para acreditar que el préstamo quedó liquidado.
Monte de Piedad también señala que los clientes pueden consultar la información de sus boletas mediante Mi Monte Web o Mi Monte App, además de comunicarse a sus líneas de atención.
La institución actualmente solicita agendar una cita para acudir a sucursal. Para hacerlo se deben proporcionar los datos personales, seleccionar la sucursal y horario disponible y conservar el folio de confirmación. Para ser atendido es necesario presentar el INE y el folio de la cita.
¿Qué pasa si todavía no he terminado de pagar mi empeño en Monte de Piedad?
Si tu préstamo sigue pendiente, no significa que hayas perdido automáticamente la prenda. Monte de Piedad mantiene opciones para consultar y realizar pagos mediante Mi Monte Web y Mi Monte App, además de otros medios como Banamex, OXXO y SPEI. Desde sus plataformas digitales también puedes consultar el estado de tus empeños y los datos de tus contratos.
Con la reapertura, uno de los beneficios anunciados es precisamente un periodo de 45 días sin cobro de intereses para regularizar los empeños, por lo que conviene revisar el estado de tu contrato antes de acudir a la sucursal.
¿Qué pasa si ya venció la fecha de mi empeño en Monte de Piedad?
Que haya pasado la fecha original de tu contrato no significa necesariamente que la prenda haya sido vendida. Debido a la suspensión temporal del servicio, Monte de Piedad estableció extensiones para determinadas fechas de comercialización. El calendario vigente contempla que los empeños cuya comercialización original correspondía al 30 de septiembre, 1, 2, 3 y 5 de octubre de 2026 tendrán como nueva fecha límite de pago el 16 de marzo de 2027 y pasarán a comercialización el 17 de marzo.
Para los contratos con fechas diferentes, la extensión depende de que aparezcan en el calendario de la institución. Por eso es importante consultar específicamente la fecha que corresponde a tu boleta. Además, durante los días adicionales los intereses se generan diariamente conforme a la tasa del producto contratado.
¿Qué puedo hacer si mi prenda ya fue puesta a la venta?
Si el artículo ya fue comercializado porque venció el plazo correspondiente, todavía puede existir una cantidad de dinero a tu favor. Esto ocurre cuando la prenda se vende por un importe superior al saldo que correspondía cubrir. En ese caso, el cliente puede revisar si existe un remanente o demasía derivado de la operación.
Para conocer el estado de la prenda y saber si existe algún saldo a favor, lo recomendable es consultar directamente a Monte de Piedad con los datos de la boleta. La institución mantiene disponibles los teléfonos 55 2629 2790 y 55 8890 9717 para resolver dudas relacionadas con los empeños.
¿Qué hago si ya pagué pero no puedo recuperar mi prenda en Monte de Piedad?
Si cuentas con un comprobante que acredita que liquidaste el préstamo y tienes problemas para recuperar el artículo, primero puedes solicitar aclaración directamente con Monte de Piedad.
También puedes acudir a la Profeco para denunciar y buscar una solución mediante los mecanismos de conciliación disponibles. Es importante conservar la boleta de empeño, comprobantes de pago e identificación oficial para acreditar la operación.
En situaciones relacionadas con el conflicto laboral y la devolución de prendas, también se han planteado mecanismos ante autoridades laborales. Sin embargo, cada caso depende de la situación concreta del contrato y de la resolución correspondiente.
¿Cómo saber qué pasó con mi empeño antes de ir al Monte de Piedad?
Una de las formas más prácticas es revisar tu contrato en Mi Monte Web o Mi Monte App. La aplicación permite consultar información detallada de los empeños, realizar pagos y descargar comprobantes. También puedes llamar a los números oficiales de atención antes de acudir a una sucursal para confirmar el estado de tu boleta y, si corresponde, conocer la nueva fecha de comercialización.
Con la reapertura del 7 de octubre, podrás volver a realizar tus trámites presencialmente, pero revisar primero el estado del contrato puede evitar un viaje innecesario y sobre todo, ayudarte a saber si todavía puedes recuperar tu prenda o si necesitas regularizar el empeño.
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