La cuenta regresiva para registrar las líneas telefónicas móviles en México está por terminar y una de las dudas más frecuentes entre los usuarios es qué ocurrirá con la app bancaria si no realizan el trámite antes del 30 de junio.
Actualmente millones de personas utilizan diariamente la app bancaria de instituciones como BBVA, Santander, Banamex, Banorte o HSBC para consultar saldos, hacer transferencias, pagar servicios y administrar sus finanzas sin necesidad de acudir a una sucursal.
Sin embargo, aunque las autoridades han advertido que las líneas no registradas podrían ser suspendidas, eso no necesariamente significa que la app bancaria dejarán de funcionar por completo.
¿Qué pasa con la app bancaria si no registras tu celular?
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha señalado que las líneas que no sean vinculadas serán suspendidas hasta que el titular complete el proceso de registro En una suspensión de este tipo, el usuario pierde la posibilidad de realizar o recibir llamadas, enviar mensajes SMS y utilizar datos móviles.
Además, la autoridad indicó que tampoco habrá acceso a aplicaciones que dependan de internet móvil, incluyendo servicios de mensajería instantánea y hasta la app bancaria que solicite verificación a través de mensaje de texto.
BBVA aclara cómo seguir usando la aplicación
BBVA México explicó que sus clientes podrán seguir utilizando la aplicación bancaria incluso si su línea telefónica es suspendida, siempre que tengan acceso a una red WiFi.
Mauricio Pallares, director de Comunicación e Identidad Corporativa de BBVA México, indicó para medios locales que la aplicación no funciona mediante mensajes SMS para las operaciones cotidianas, por lo que una conexión inalámbrica permite seguir ingresando a la cuenta.
Esto significa que los usuarios podrían continuar realizando actividades como consultar saldos, revisar movimientos bancarios, verificar depósitos y efectuar diversas operaciones desde la aplicación mientras dispongan de internet por WiFi.
Las funciones que sí podrían verse afectadas
Aunque la aplicación continúe operando con una red inalámbrica, existen procesos que requieren una línea telefónica activa para validar la identidad del usuario.
Por ejemplo, cuando una persona cambia de celular, instala nuevamente la app bancaria o intenta registrar por primera vez su cuenta bancaria, algunos bancos utilizan mecanismos de autenticación vinculados directamente al número móvil. En estos casos, la suspensión de la línea podría impedir completar el proceso de verificación hasta que el servicio telefónico sea restablecido.
Por ello, los especialistas recomiendan mantener activa la línea asociada a la cuenta bancaria para evitar problemas de acceso futuros.
La advertencia de la Asociación de Bancos de México
La Asociación de Bancos de México (ABM) también ha insistido en la importancia de conservar activa la línea telefónica registrada. Según la organización, el número celular se ha convertido en una de las principales herramientas para validar la identidad digital de los clientes y proteger el acceso a los servicios financieros.
“Tu línea celular es la llave para validar tu identidad y mantener activa tu banca digital”, señaló recientemente la asociación.
La ABM recordó que muchos bancos utilizan el número telefónico para enviar códigos de seguridad, recuperar accesos o autorizar operaciones sensibles, por lo que perder temporalmente la línea podría generar complicaciones en la app bancaria.
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