La mañana de este martes comenzó con frustración para miles de usuarios bancarios en México. Lo que parecía una jornada financiera habitual se convirtió en una serie de quejas masivas en redes sociales y foros, luego de que el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) presentara fallas que afectaron las transferencias de BBVA y BanCopel.
Un problema que paralizó las transferencias
Según datos de Downdetector, el 95% de los reportes se concentraron en problemas para realizar transferencias, mientras que el 5% restante correspondió a fallas en pagos. Cuentahabientes señalaron que las operaciones quedaban “en proceso” sin confirmación, o simplemente no podían iniciarse desde la aplicación móvil o banca en línea.
Impacto en la banca móvil de BBVA
En el caso de BBVA, el 74% de las quejas estuvieron relacionadas con fallas en la banca móvil, 15% con dificultades para iniciar sesión y 11% con problemas para concretar transferencias. Algunos usuarios afirmaron que, incluso, el sistema se desconectaba automáticamente minutos después de iniciar sesión.
BanCopel reconoce intermitencias
Aunque BBVA aún no ha emitido un comunicado oficial, BanCopel sí confirmó intermitencias en la recepción de transferencias SPEI y aseguró que su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio lo antes posible.
Usuarios reaccionan en redes
En plataformas como X (antes Twitter), decenas de usuarios compartieron capturas de pantalla y mensajes de frustración. “Necesito hacer un pago urgente y SPEI no funciona”, escribió un usuario, mientras otros reclamaban por posibles cargos adicionales debido a retrasos en sus operaciones.
Un recordatorio sobre la dependencia digital
Este incidente no solo evidencia la alta dependencia de los usuarios hacia los servicios bancarios digitales, sino también la importancia de contar con canales alternativos para operaciones urgentes. Las fallas en SPEI, aunque no son frecuentes, pueden generar impactos significativos en transacciones personales y empresariales.
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