La tarde del 1 de noviembre, miles de usuarios en México reportaron fallas en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), afectando transferencias entre bancos, pagos digitales y operaciones dentro de la misma institución bancaria. Hasta ahora, no existe comunicado oficial que explique el origen de la falla ni el tiempo estimado de restablecimiento.

SPEI presenta fallas a nivel nacional, según reportes en tiempo real

Cerca de las primeras horas de la tarde, usuarios de distintos bancos comenzaron a reportar errores al realizar transferencias bancarias, tanto entre cuentas propias como entre distintas instituciones financieras. De acuerdo con el portal Downdetector, especializado en monitoreo de fallos de servicios digitales, el problema afecta principalmente al SPEI, herramienta central para el envío de dinero en tiempo real en México.

Los reportes destacan que:

• 95% de los usuarios tiene problemas para enviar o recibir transferencias
• 5% reporta fallos en pagos digitales asociados a banca móvil
• 3% señala problemas al acceder a plataformas web de instituciones financieras

Aunque los porcentajes pueden variar, el patrón común es la interrupción o retraso en los movimientos bancarios, lo que ha generado preocupación especialmente en personas que dependen de este método para pagos laborales, comerciales o urgentes.

Qué es el SPEI y por qué afecta a millones de usuarios cuando falla

El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) es administrado por el Banco de México y permite transferencias inmediatas entre bancos, fintechs y otras instituciones financieras. Cualquier interrupción impacta directamente:

• Compras digitales
• Envío de nóminas
• Pago a proveedores
• Transferencias personales
• Servicios de banca móvil y cajeros digitales

En la vida cotidiana, esto implica que el dinero enviado puede quedar retenido en espera, no reflejarse en las cuentas destino o aparecer como operación “en proceso” sin confirmación.

Al tratarse de un sistema interbancario y no de un solo banco, la falla no es responsabilidad directa de una institución, sino que afecta a todas las que dependen del sistema para operar.

Usuarios reportan problemas sin respuesta oficial de los bancos

En plataformas como X (antes Twitter), Facebook y TikTok, clientes de bancos como BBVA, Santander, Banorte, HSBC, Citibanamex, Banco Azteca y aplicaciones fintech como Mercado Pago, Nu, Stori y Klar reportaron mensajes de error como:

• “Operación no disponible”
• “Inténtelo más tarde”
• “Transferencia enviada, pero no reflejada”
• “Transacción en proceso de validación”

Lo que más molesta a los usuarios es que no existe hasta ahora un comunicado oficial por parte de los bancos involucrados, ni tampoco de Banco de México, autoridad responsable del sistema.

Muchos clientes han señalado que, mientras las transferencias fallan, otros servicios como consulta de saldo y pago con tarjeta siguen funcionando, lo que confirma que la falla es específica del sistema de envío de dinero.

Afectaciones económicas y operativas: de retrasos laborales a compras detenidas

Las fallas del SPEI no solo afectan a usuarios individuales. Este tipo de incidentes impacta:

• Empresas que pagan sueldos o comisiones en fin de semana
• Negocios que reciben pagos para liberar envíos
• Personas que dependían de una transferencia urgente
• Usuarios que compran boletos, reservaciones o servicios digitales
• Compras en línea que requieren pago inmediato

Cuando una transferencia queda retenida, el dinero no desaparece, pero tampoco está disponible. Esto genera incertidumbre, especialmente cuando no hay claridad sobre el tiempo de restablecimiento.

Qué pueden hacer los usuarios mientras se restablece el servicio

Aunque las instituciones bancarias no han emitido orientación oficial, expertos recomiendan:

1. No repetir múltiples veces la misma transferencia, para evitar un doble cargo cuando el sistema se recupere.
2. Guardar capturas de pantalla del folio o comprobante en caso de reclamo posterior.
3. Optar temporalmente por métodos alternativos como CoDi, pago con tarjeta o depósitos en cajeros inteligentes.
4. Evitar depender del SPEI para transacciones críticas hasta que sea confirmado su restablecimiento.

La caída del SPEI evidencia la dependencia creciente de los usuarios mexicanos con la banca digital y la necesidad de que las instituciones financieras mejoren sus mecanismos de comunicación ante fallas masivas. Mientras no exista una postura oficial, los afectados deberán esperar el restablecimiento del sistema sin certezas sobre tiempos ni compensaciones.

Si el sistema se normaliza o surge un comunicado oficial, el tema podría escalar a discusión pública sobre seguridad tecnológica, derecho al acceso financiero y responsabilidades regulatorias.