Si tienes una Nissan X-Trail e-Power, revisa si tu vehículo está incluido en una nueva campaña de seguridad. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió el llamado a revisión de Nissan Mexicana para 11 mil 148 unidades de los años modelo 2023 a 2027, debido a un posible desperfecto en el sistema de control de la batería.
De acuerdo con la dependencia, el problema podría provocar que el automóvil active el modo de seguridad mientras está en circulación, lo que impediría la carga de la batería y ocasionaría una pérdida repentina de potencia. En casos extremos, el vehículo podría detenerse mientras se encuentra en movimiento.
¿Qué falla tienen las Nissan X-Trail e-Power?
El llamado a revisión se debe a que el controlador de la batería de iones de litio (LBC) puede detectar erróneamente una falla en el sistema de baterías.
Esta situación podría activar el modo de seguridad durante la conducción e impedir que la batería se cargue correctamente. Como consecuencia, existe el riesgo de que el vehículo pierda potencia de manera repentina o incluso se detenga.
La campaña contempla 11 mil 148 unidades Nissan X-Trail e-Power de los años modelo 2023, 2024, 2025, 2026 y 2027.
¿Qué hacer si tienes una Nissan X-Trail e-Power de esos años?
Si eres propietario de uno de los modelos señalados, puedes consultar si tu automóvil está incluido en el llamado a revisión a través de los canales oficiales de la compañía.
Estos son los pasos que debes seguir:
- Consulta el llamado a revisión: ingresa al portal oficial de Nissan México para verificar la información de la campaña.
- Comunícate con Nissan: llama al 800 9NISSAN (800 964 7726) para preguntar si tu vehículo necesita revisión.
- Solicita atención en un distribuidor autorizado: si tu unidad está involucrada, pide información para realizar el procedimiento correspondiente.
- Mantente pendiente de las notificaciones: Nissan buscará a las personas propietarias mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cartas, dependiendo de los datos de contacto disponibles.
La empresa revisará y reprogramará el software del controlador de la batería de iones de litio (LBC) a través de su red de distribuidores autorizados. Según el comunicado de Profeco, la campaña se mantendrá por tiempo indefinido.
¿La reparación de las Nissan X-Trail e-Power tendrá costo?
El comunicado de Profeco señala que Nissan realizará la revisión y reprogramación del software del controlador de la batería, pero no especifica un costo para los propietarios.
Por ello, si tu vehículo está incluido, lo recomendable es contactar directamente a la automotriz y confirmar las condiciones de atención con un distribuidor autorizado.
¿Dónde presentar una queja ante Profeco?
Si tienes problemas para recibir atención de Nissan o necesitas reportar alguna anomalía relacionada con el llamado a revisión, puedes comunicarte con Profeco a través de los siguientes canales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- X: @AtencionProfeco y @Profeco.
- Facebook: ProfecoOficial.
- Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
La dependencia también recibe quejas y solicitudes de asesoría por estos medios.
¿Qué otros Nissan tuvieron un llamado a revisión en 2026?
Esta no es la primera campaña de revisión de Nissan Mexicana que Profeco comunica durante 2026. En abril, la dependencia informó sobre otro llamado que involucró 421 vehículos: Kicks modelo 2025, Frontier V6 modelo 2026 y Sentra modelo 2025.
En aquella ocasión, el problema estaba relacionado con un defecto de soldadura en la hebilla de la contrachapa de las puertas. La resistencia de la pieza podía ser insuficiente y, en algunos casos, romperse y provocar que una puerta se abriera.
Para corregir el desperfecto, la compañía ofreció reemplazar las cuatro contrachapas de las puertas sin costo para las personas consumidoras. La campaña comenzó el 31 de marzo de 2026 y se mantendría activa hasta completar la reparación de todas las unidades involucradas.
Ambos llamados corresponden a fallas distintas y afectan a modelos diferentes. Si tienes alguno de los vehículos mencionados, consulta la campaña correspondiente y confirma con Nissan si necesitas acudir a revisión.
