Del 13 al 17 de noviembre, México vivirá una nueva edición del Buen Fin, la temporada de descuentos más esperada del año. Miles de tiendas, tanto físicas como en línea, lanzarán promociones que prometen grandes rebajas y facilidades de pago. Sin embargo, no todo lo que brilla es una ganga. Por eso, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece una guía práctica para que las familias aprovechen las ofertas sin poner en riesgo su economía.
1. LA INFORMACIÓN ES TU MEJOR DEFENSA
La información siempre va a ser lo más importante de todo. Una persona informada difícilmente va a caer en algún tipo de abuso. Por ello, antes de hacer cualquier compra, es necesario revisar bien lo que se va a adquirir, leer los términos, condiciones y garantías, y verificar que las promociones sean reales. Muchos abusos ocurren por descuido o desinformación, por precios que no se respetan, letras pequeñas en los contratos o supuestas ofertas que, en realidad, no lo son.
La subprocuradora de Servicios de la Profeco, Rebeca Sánchez Sandín, recomienda revisar si el contrato de adhesión que ofrece el proveedor está registrado ante Profeco. En caso contrario, puede ser señal de alerta. Además, sugiere a los consumidores analizar su capacidad de pago, ya que los plazos largos o los créditos con intereses disfrazados pueden afectar la estabilidad económica de las familias.
2. PLANEA ANTES DE SALIR DE COMPRAS
El Buen Fin es una excelente oportunidad para comprar algo que se necesita desde hace tiempo, pero también puede ser un riesgo si se compra por impulso.
Profeco recomienda planear con anticipación. Esto significa hacer una lista de lo que realmente se necesita, establecer un presupuesto máximo y comparar precios días antes de que empiece el evento.
“Es preferible adquirir solo lo indispensable y no dejarse llevar por las ofertas”, señala la dependencia. Una lista clara ayuda a evitar compras innecesarias o gastos motivados por el entusiasmo del momento.
También conviene leer la Revista del Consumidor, que publica consejos sobre cómo aprovechar el Buen Fin y ejemplos de casos en los que los compradores se han visto afectados por promociones engañosas.
3. ‘QUIÉN ES QUIÉN EN LOS PRECIOS’ TE AYUDA A COMPARAR
Uno de los mayores aciertos de Profeco es su portal “Quién es Quién en los Precios” (elbuenfin.profeco.gob.mx), donde los consumidores pueden comparar los precios de más de 3,000 productos en todo el país.
El sistema permite elegir la ciudad, seleccionar una categoría, como línea blanca, cómputo, audio, cocina o electrodomésticos, y consultar el precio real de cada producto en distintos establecimientos.
Este comparador es útil para descubrir si una tienda realmente ofrece un descuento o si simplemente infló el precio unos días antes. Los precios que se muestran incluyen la fecha de levantamiento y se actualizan constantemente, aunque Profeco aclara que deben considerarse como referencia, ya que los comercios pueden modificar sus precios varias veces al día.
El objetivo del programa es dar al consumidor información confiable para comprar con inteligencia.
4. CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA O DENUNCIA ANTE PROFECO
En caso de que una tienda no respete las promociones o los precios anunciados, cualquier persona puede presentar una queja o denuncia ante Profeco.
Estas pueden realizarse por varias vías:
Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx
Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722 (interior del país)
Redes sociales oficiales: @Profeco en Facebook, Instagram y X
De manera presencial: en 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en el país
Si el problema ocurre en una tienda física, Profeco envía verificadores para constatar los hechos y, si procede, inicia un procedimiento administrativo que puede derivar en sanciones.
En el caso de las compras por internet, la dependencia realiza un monitoreo digital y, si detecta publicidad engañosa, emite un exhorto para que la empresa corrija la información o, de ser necesario, abre un proceso formal por infracción a la ley.
5. OPERATIVO DE VIGILANCIA NACIONAL
Para garantizar un Buen Fin transparente, Profeco desplegará mil 196 servidores públicos en todo el país.
Habrá 169 módulos de atención y 337 brigadas itinerantes instaladas en centros comerciales y tiendas de alto flujo, además de 38 Oficinas de Defensa del Consumidor que atenderán reportes en tiempo real.
Los verificadores estarán atentos para que los establecimientos cumplan con las promociones que ofrecen y respeten los derechos de los consumidores. También realizarán operativos en línea, verificando que las páginas de comercio electrónico cumplan con las normas de publicidad y entrega.
El organismo destacó que la prioridad no es sancionar, sino prevenir abusos y orientar al público para que haga compras informadas.
6. CONSEJOS PARA COMPRAR CON INTELIGENCIA
Aprovechar el Buen Fin no significa gastar más, sino gastar mejor. Estos son algunos consejos básicos que Profeco recomienda seguir:
• Define un presupuesto y respétalo. Compra solo lo necesario.
• Compara precios en distintas tiendas y portales antes de decidir.
• Lee las condiciones de venta, las políticas de devolución y las garantías.
• Verifica las promociones de meses sin intereses: asegúrate de poder cubrir los pagos.
• Guarda tus comprobantes y facturas, pues son la base para cualquier reclamación.
• Desconfía de las ofertas exageradas o de páginas poco conocidas.
• Evita las compras impulsivas y prioriza productos duraderos o de uso cotidiano.
7. UN EVENTO CON GRAN IMPACTO ECONÓMICO
El Buen Fin nació en 2011 como una iniciativa para impulsar la economía y fomentar el consumo interno. A lo largo de los años, se ha convertido en uno de los eventos comerciales más importantes del país, generando miles de empleos y una derrama económica que en 2025 podría superar los 200 mil millones de pesos.
Sin embargo, el verdadero objetivo del programa no es solo vender más, sino fortalecer la relación entre consumidores y comercios a través de la confianza, la legalidad y la información.
Por eso, Profeco insiste en que el éxito del Buen Fin no depende del tamaño del descuento, sino de la satisfacción del cliente y del respeto a sus derechos.
8. TUS ALIADOS DURANTE EL BUEN FIN
Comparador de precios: elbuenfin.profeco.gob.mx
Verificación de comercios: burocomercial.profeco.gob.mx
Atención directa: 55 5568 8722 y 800 468 8722
Redes sociales: @Profeco
Oficinas de defensa del consumidor: disponibles en las 32 entidades del país
9. TOMA ESTO EN CUENTA
El Buen Fin 2025 puede ser una gran oportunidad para adelantar regalos o renovar algún electrodoméstico, pero también puede convertirse en un problema si se compra sin pensar.
Por eso, el mejor consejo es no dejarse llevar por la emoción: comparar, leer la letra pequeña y comprar solo lo que realmente se necesita.
Profeco estará presente para respaldar a los consumidores, pero el primer paso siempre será la precaución. Si todos compramos informados, el Buen Fin no solo será una fiesta de ofertas, sino también un ejercicio de responsabilidad económica y consumo consciente.
