La Tarjeta del Bienestar se ha convertido en un símbolo del apoyo social en México. Millones de personas adultas mayores, con discapacidad o estudiantes dependen de ella para recibir la ayuda económica que ofrece el Gobierno Federal. Pero, ¿qué pasa si se pierde o es robada? La respuesta es alentadora: los beneficiarios no pierden su dinero ni el acceso a sus programas sociales.
Durante la conferencia matutina del 17 de marzo, la titular de la Secretaría del Bienestar, Ariadna Montiel Reyes, explicó el proceso oficial para solicitar una reposición y seguir cobrando sin interrupciones.
Cómo reportar la pérdida o robo de la Tarjeta del Bienestar
El primer paso es reportar la pérdida llamando al 800 900 2000. En esa llamada se bloqueará la tarjeta anterior para evitar que alguien más use el saldo.
Luego, el beneficiario debe acudir al Módulo del Bienestar más cercano y llenar el formato de reposición. Posteriormente, el Banco del Bienestar notificará cuando el nuevo plástico esté disponible.
Para recogerlo, basta con presentar una identificación oficial vigente. Este trámite es totalmente gratuito y puede hacerlo el beneficiario o una persona autorizada.
¿Se puede cobrar sin la tarjeta? Sí, y así se hace
Una de las dudas más frecuentes es si se puede cobrar el apoyo sin la tarjeta física. La Secretaría del Bienestar aclaró que sí se puede.
Mientras la nueva tarjeta está en proceso, el beneficiario puede acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar con su identificación y copia.
Allí deberá proporcionar su CURP o número de beneficiario y solicitar el retiro en ventanilla. De esta manera, el apoyo continúa sin interrupciones.
Dónde se puede usar la Tarjeta del Bienestar
La Tarjeta del Bienestar permite realizar diferentes transacciones en todo México:
• Retirar efectivo en cajeros automáticos del Banco del Bienestar
• Hacer compras en tiendas con terminal bancaria
• Retirar dinero en tiendas de conveniencia con una pequeña comisión
• Realizar pagos en línea usando los 16 dígitos del plástico
• Pagar servicios básicos en establecimientos con terminal bancaria
El objetivo es facilitar el uso del dinero sin necesidad de acudir siempre a una sucursal.
Por qué puede tardar la reposición hasta 8 meses
A diferencia de los bancos comerciales, el Banco del Bienestar maneja una cantidad enorme de beneficiarios en todo el país. Según la dependencia, la nueva tarjeta puede tardar hasta ocho meses en llegar.
Este retraso se debe a la alta demanda y a la producción de plásticos para millones de usuarios. Sin embargo, el dinero no se pierde ni se detiene, ya que puede cobrarse directamente en ventanilla.
Consejos para cuidar tu Tarjeta del Bienestar
Las autoridades recomiendan seguir algunas medidas básicas para evitar incidentes:
• No compartir el NIP ni los 16 dígitos de la tarjeta
• No aceptar ayuda de desconocidos en cajeros
• Guardar los comprobantes de retiro
• Reportar de inmediato cualquier movimiento sospechoso
El bloqueo telefónico evita que terceros utilicen el saldo restante en caso de robo.
Datos clave del Banco del Bienestar
• Más de 14 millones de adultos mayores reciben su pensión mediante la Tarjeta del Bienestar
• Existen más de 3,000 sucursales activas en todo México
• Desde 2023, el Gobierno Federal dejó de usar bancos privados para dispersar apoyos
• Todos los pagos se concentran ahora en el Banco del Bienestar, lo que busca garantizar transparencia y seguridad
Conclusión: tu dinero está seguro, aunque pierdas la tarjeta
Perder o sufrir el robo de la Tarjeta del Bienestar no significa perder tus apoyos. Aunque la reposición puede tardar, los beneficiarios pueden seguir cobrando sus recursos directamente en las sucursales del banco.
El trámite es sencillo, gratuito y se realiza en los módulos oficiales. Lo más importante es reportar de inmediato la tarjeta extraviada y mantener contacto con los Servidores de la Nación para recibir notificaciones.
El Gobierno de México garantiza la continuidad de los pagos y la protección del derecho al bienestar de cada beneficiario.
