El gobierno de México firmó un acuerdo voluntario con varias de las principales plataformas digitales para comenzar a trabajar en estrategias que permitan prevenir y atender la violencia contra las mujeres en internet. La iniciativa involucra a empresas como Meta, Google, YouTube y TikTok, que aceptaron colaborar con las autoridades para fortalecer mecanismos de protección y mejorar la respuesta ante casos de agresión en el entorno digital.
El anuncio fue realizado por la presidenta Claudia Sheinbaum, quien explicó que el acuerdo representa un primer paso para enfrentar una problemática que ha crecido en los últimos años.
Aunque se trata de un compromiso voluntario, permitirá establecer una comunicación directa entre las plataformas tecnológicas y la Secretaría de las Mujeres para atender denuncias y revisar la manera en que se gestionan contenidos que pueden representar violencia.
Según la mandataria, el objetivo es que las plataformas refuercen sus protocolos internos y actúen con mayor rapidez cuando se detecten publicaciones o imágenes que puedan agredir o vulnerar a una mujer. La intención es que estos contenidos puedan ser retirados con mayor eficacia y que exista coordinación para atender los casos más graves.
Durante la presentación del acuerdo participaron representantes de las empresas tecnológicas. Entre ellas estuvieron Laura Reyna de la Garza, gerente de asuntos públicos de TikTok para Latinoamérica; Daniela Guerra, líder de creadores y responsabilidad de YouTube Hispanoamérica; Sofía Sánchez Velasco, gerente de relaciones con gobierno y políticas públicas de Google México, Centroamérica y Caribe; y Eliana Pérez, líder de políticas públicas de Meta en México.
Problema creciente en el espacio digital
La secretaria de las Mujeres, Citlalli Hernández, explicó que el espacio digital se ha convertido en una extensión de la vida cotidiana. Cada vez más personas interactúan en internet para informarse, trabajar, estudiar o comunicarse, lo que también ha provocado que las formas de violencia que existen en la vida real se reproduzcan en ese entorno.
Datos de una encuesta del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) muestran que el 83.7 por ciento de la población mexicana utiliza internet, lo que equivale a cerca de 90.3 millones de personas. De ese total, 47.6 millones son mujeres y 42.7 millones hombres.
El mismo estudio revela que 18 millones de personas han experimentado algún tipo de violencia o ciberacoso en internet. De ellas, aproximadamente 10 millones son mujeres y ocho millones hombres.
Aunque la cifra de víctimas es similar entre ambos sexos, las formas de violencia que enfrentan las mujeres suelen ser distintas. Citlalli Hernández señaló que los casos contra mujeres incluyen con mayor frecuencia insinuaciones sexuales, envío de contenido íntimo no solicitado, suplantación de identidad, rastreo de cuentas o críticas relacionadas con la apariencia física o la condición social.
En el caso de los hombres, el ciberacoso se manifiesta principalmente mediante insultos, provocaciones o llamadas ofensivas. La diferencia más relevante, afirmó, es que en muchos casos las agresiones contra mujeres incluyen la difusión de contenido íntimo o personal, lo que puede tener consecuencias graves para su vida personal, laboral o social.
Jóvenes, las más afectadas
Los datos también muestran que las mujeres jóvenes son quienes reportan con mayor frecuencia este tipo de agresiones. De acuerdo con la encuesta, el 57.7 por ciento de las mujeres que han sufrido ciberacoso tienen menos de 29 años.
Las consecuencias emocionales tampoco son menores. Según la funcionaria, las mujeres que han vivido este tipo de violencia reportan sentimientos de miedo, enojo, inseguridad, estrés y frustración. Para las autoridades, estos efectos muestran que la violencia digital puede tener impactos profundos en la vida cotidiana de las víctimas.
En los últimos años, organizaciones civiles y activistas han advertido que los ataques en línea contra mujeres han aumentado, especialmente cuando se trata de figuras públicas, periodistas, activistas o mujeres que participan en la política.
Un primer paso
Las autoridades federales reconocieron que el acuerdo no resolverá por sí solo el problema de la violencia digital, pero lo consideran un primer paso para fortalecer la colaboración entre el gobierno, las empresas tecnológicas y la sociedad civil.
En los próximos meses se prevé la realización de nuevas mesas de trabajo en las que participarán también activistas, organizaciones civiles y especialistas en derechos digitales.
El gobierno destacó que México ha sido pionero en la región en materia de legislación sobre violencia digital, especialmente con la llamada Ley Olimpia, que sanciona la difusión de contenido íntimo sin consentimiento.
Ahora, el reto será trasladar esos avances legales al funcionamiento cotidiano de las plataformas digitales y mejorar la respuesta institucional ante los casos de violencia en internet.
NUEVE ACCIONES DE PREVENCIÓN
El acuerdo anunciado incluye nueve acciones enfocadas en la prevención de la violencia digital. Entre ellas se encuentra la instalación de mesas de trabajo permanentes entre el gobierno y las plataformas para revisar las normas de uso y buscar mejoras en los mecanismos de seguridad.
Una de las medidas centrales será la elaboración y difusión de una Cartilla de Seguridad Digital, con el objetivo de promover una cultura de convivencia respetuosa en internet y orientar a las personas usuarias sobre cómo actuar ante situaciones de acoso o violencia.
Las plataformas también se comprometieron a desarrollar campañas informativas y educativas dirigidas a los usuarios. Estas campañas buscarán fomentar el respeto en el entorno digital, promover el uso responsable de la tecnología y dar mayor visibilidad a las herramientas de denuncia disponibles.
Como parte de esta estrategia, cada día 25 de mes las plataformas difundirán mensajes relacionados con la prevención de la violencia digital y la promoción de una convivencia respetuosa en internet.
Otra acción consiste en impulsar campañas para que las personas usuarias utilicen con mayor frecuencia las herramientas de reporte y denuncia de contenido violento o intimidatorio. De acuerdo con las plataformas, muchos casos no se reportan y eso dificulta que puedan actuar con rapidez.
El acuerdo también contempla educar a creadores de contenido e influencers para que promuevan mensajes que contribuyan a un entorno digital más seguro.
OCHO MEDIDAS DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS
Además de las acciones preventivas, el acuerdo incluye ocho medidas para mejorar la atención a víctimas de violencia digital.
Una de las principales será definir con mayor claridad cómo se aplican las leyes mexicanas en las plataformas digitales. Las autoridades buscan que las normas internas de las empresas reflejen con mayor precisión la legislación nacional, especialmente en los casos relacionados con violencia digital o difusión de contenido íntimo sin consentimiento.
Las plataformas también se comprometieron a reforzar las políticas contra contenido relacionado con abuso o explotación sexual, especialmente cuando involucre a menores de edad.
Otra medida contempla que las plataformas puedan alertar a las personas usuarias cuando detecten que un contenido podría constituir una violación a las normas o incluso un delito, con el objetivo de prevenir que se difundan materiales que afecten a otras personas.
También se busca fortalecer herramientas que permitan a las víctimas bloquear de inmediato a las cuentas agresoras o restringir comentarios, especialmente mientras se realiza una investigación o se procesa una denuncia.
El acuerdo establece además que las plataformas deberán cooperar con las autoridades cuando exista una investigación formal, respetando al mismo tiempo los derechos de privacidad de los usuarios. Uno de los problemas detectados por las autoridades es la dificultad para obtener pruebas digitales durante las investigaciones. En algunos casos, esta falta de información ha complicado que se puedan iniciar o concluir procesos judiciales.
Un ejemplo mencionado por la secretaria de las Mujeres fue el caso de un estudiante del Instituto Politécnico Nacional acusado de generar imágenes íntimas falsas de sus compañeras mediante inteligencia artificial. Según las autoridades, la falta de acceso oportuno a pruebas digitales dificultó el proceso legal. Para evitar situaciones similares, el acuerdo busca establecer canales directos de comunicación entre plataformas, fiscalías, ministerios públicos y policías cibernéticas.
Otra de las medidas será vincular los mecanismos de denuncia con la línea telefónica 079, opción 1, donde se brindará atención inicial y orientación a víctimas de violencia digital. La intención es que las personas afectadas puedan recibir apoyo emocional inmediato y ser canalizadas hacia las autoridades correspondientes para presentar una denuncia si así lo desean.
Además, se elaborará una guía para usuarios que explique paso a paso cómo reportar contenido, bloquear cuentas agresoras y utilizar las herramientas de seguridad disponibles en las plataformas.
LA RED SOCIAL X NO PARTICIPÓ
Aunque varias empresas tecnológicas participaron en el acuerdo, una de las principales redes sociales no se sumó a las conversaciones.
De acuerdo con la secretaria Citlalli Hernández, la plataforma X fue invitada a participar en las reuniones, pero no asistió. La empresa argumentó que no cuenta con una oficina en México.
Para las autoridades, esta ausencia resulta relevante, ya que consideran que en esa red social se observan con frecuencia campañas de odio y ataques dirigidos particularmente contra mujeres.
Hernández señaló que muchas figuras públicas, incluida la presidenta, suelen ser objeto de ataques coordinados en esa plataforma. También mencionó la existencia de redes de cuentas que se utilizan para difundir mensajes de hostigamiento.
