El gobierno federal avanza en un proceso de simplificación y digitalización de trámites con el objetivo de reducir tiempos de espera, disminuir requisitos y facilitar el acceso a servicios públicos para personas y empresas. La estrategia es impulsada por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, encabezada por José Antonio Peña Merino, quien informó que ya se ha intervenido el 60% de los trámites de la administración pública federal.
De acuerdo con el funcionario, la administración federal identificó un total de 5 mil 594 trámites. Hasta ahora, se han simplificado 3 mil 497 y se han eliminado mil 711 procedimientos que resultaban redundantes o duplicaban funciones. La meta es concluir 2026 con más de 4 mil 500 trámites intervenidos y finalizar el proceso durante el primer trimestre de 2027.
“Si una persona tenía que hacer cuatro trámites que básicamente iban dirigidos a lo mismo, hoy los hacen en un solo trámite, en un solo momento”, explicó el funcionario. Añadió que los requisitos promedio pasaron de seis a dos documentos, con lo que se reduce la carga burocrática para la población.
Un portal con todos los trámites
Uno de los pilares de esta estrategia es el portal único del gobierno federal, disponible en gob.mx, donde se concentran trámites, servicios y programas de distintas dependencias. Según Peña Merino, la plataforma ha sido utilizada por 56 millones de personas y recibe alrededor de dos millones de visitas semanales.
La intención es que los ciudadanos encuentren en un solo sitio la información necesaria para realizar procedimientos frecuentes, especializados o relacionados con apoyos gubernamentales, sin necesidad de navegar entre múltiples páginas oficiales.
VENTANILLA 24/7
Otro de los servicios presentados es la Ventanilla 24/7, un asistente virtual desarrollado por la Agencia de Transformación Digital. El sistema funciona mediante inteligencia artificial y orienta a los usuarios sobre trámites, servicios e información gubernamental.
José Antonio Peña Merino señaló que la herramienta tiene tres objetivos principales: ofrecer una solución concreta al usuario, incorporar gradualmente trámites completos dentro de la plataforma y permitir, cuando sea necesario, la atención de una persona mediante el servicio telefónico 079. Hasta ahora, ha registrado cerca de dos millones de consultas.
Actualmente ya permite obtener la Clave Única de Registro de Población (CURP) de forma inmediata. Si el usuario conoce su clave, basta con ingresarla para descargar el documento en formato PDF. Si no la recuerda, puede localizarla proporcionando datos básicos como nombre, fecha de nacimiento, sexo y lugar de nacimiento.
LLAVE MX
La plataforma también impulsa el uso de Llave MX, un sistema de identificación digital que permite realizar trámites a distancia sin acudir físicamente a oficinas gubernamentales.
El sistema cuenta actualmente con 24 millones de cuentas activas y registra alrededor de un millón de usos semanales. Además, ya se encuentra integrado en 242 sistemas gubernamentales, principalmente los más utilizados por la población.
La finalidad es que los ciudadanos utilicen una sola identidad digital para acceder a diversos servicios públicos, evitando la creación de múltiples usuarios y contraseñas para cada dependencia.
REGISTRO CIVIL: CORRECCIONES SIN VIAJAR
Entre los trámites dirigidos a las personas destaca la Plataforma Nacional de Registros Civiles, que integra los servicios de las 32 entidades federativas y los consulados mexicanos en el extranjero.
El proyecto redujo los procedimientos de 28 a 20 y disminuyó los requisitos de ocho a cinco. Hasta el momento ha sido utilizado por 18 millones de personas.
Uno de los cambios más relevantes es la posibilidad de corregir errores en actas de nacimiento sin necesidad de trasladarse al lugar donde fue registrado el documento. Antes, una persona que vivía en otro estado debía viajar para iniciar el trámite y regresar posteriormente por la resolución. Ahora puede realizar todo el procedimiento por internet mediante el portal miregistrocivil.gob.mx.
La plataforma permite obtener actas de nacimiento, matrimonio y defunción, corregir errores de captura, solicitar la incorporación de documentos al sistema digital y gestionar otros servicios relacionados con el Registro Civil. Además, se anunció la incorporación de las constancias de inexistencia de nacimiento y de matrimonio.
PASAPORTES MÁS RÁPIDO
La Secretaría de Relaciones Exteriores también participó en el proceso de simplificación. En el caso de los pasaportes, el número de trámites se redujo de 21 a 5 y los requisitos pasaron de seis a tres documentos.
El cambio más importante consiste en la validación digital previa de documentos. Los usuarios pueden cargar la documentación en línea antes de seleccionar fecha, hora y lugar de su cita. Cuando llegan a la oficina, los documentos ya fueron revisados, lo que reduce rechazos y visitas adicionales.
“Para cuando tú llegues, tus documentos ya están validados”, explicó Peña Merino. Según los datos presentados, cerca de cinco millones de personas han utilizado este sistema.
SERVICIOS PARA PAISANOS
Otro de los esfuerzos se enfoca en los mexicanos que viven fuera del país, particularmente en Estados Unidos. A través de la plataforma Mi Consulado se redujeron casi a la mitad los trámites y a una tercera parte los requisitos necesarios para distintos servicios.
La herramienta reúne procedimientos frecuentemente solicitados por los connacionales, como documentación, registros civiles y menaje de casa, que permite ingresar pertenencias cuando regresan a México. Más de cinco millones de personas han utilizado esta plataforma.
FORMATO MIGRATORIO PARA VIAJEROS
También se digitalizó el formato migratorio de salida del país. Antes, los viajeros debían llenar un documento físico al momento de abandonar territorio nacional. Ahora pueden hacerlo previamente desde internet.
Quienes utilizan Llave MX tienen la ventaja de contar con datos precargados para futuros viajes, por lo que únicamente deben ingresar información específica como la aerolínea y el número de vuelo. El sistema genera un código QR que es validado por las compañías aéreas.
La herramienta acumula 2.5 millones de usos y actualmente alrededor de la mitad de las salidas internacionales ya utilizan esta modalidad digital.
SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES PARA INVERSIONES EN MÉXICO
En materia económica, la estrategia contempla una ventanilla digital para inversiones y empresas medianas. El sistema integra trámites relacionados con la constitución, construcción y operación de establecimientos.
Hasta ahora participan 18 entidades federativas y la meta es incorporar a las 32 durante este año. Según los datos presentados, los trámites para constituir empresas pasaron de nueve a seis; los de construcción, de 25 a 16; y los de operación, de 17 a 10.
La plataforma permite a los inversionistas responder un cuestionario sobre las características de su proyecto y conocer automáticamente qué trámites requieren ante los tres niveles de gobierno. Además, ofrece seguimiento en línea al avance de cada procedimiento.
José Antonio Peña Merino, director de la Agencia de Transformación Digital, recordó que, conforme al decreto anunciado el 4 de mayo, los trámites federales deberán resolverse en un plazo máximo de 90 días o se considerarán autorizados.
AUTORIZACIÓN INMEDIATA
El gobierno también implementó un esquema de autorización inmediata para inversiones que cumplan determinados criterios. Entre ellos se encuentran proyectos superiores a 2 mil millones de pesos, inversiones ubicadas en Polos de Bienestar o aquellas relacionadas con sectores estratégicos como energía, semiconductores, electrónica, dispositivos médicos, farmacéutica, industria aeroespacial y automotriz.
El procedimiento se realiza a través de inversiones.gob.mx. Tras llenar un formulario y recibir un acuse, un comité integrado por seis secretarías evalúa el proyecto y emite una resolución en menos de 30 días.
COMERCIO EXTERIOR
La simplificación también alcanza al comercio exterior mediante la nueva Ventanilla Única de Trámites de Comercio Exterior. Esta plataforma concentra en un solo punto de acceso los procedimientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT), la Secretaría de Economía y la Agencia Nacional de Aduanas de México.
El sistema crea un expediente único para cada usuario, evita la entrega repetida de documentos y permite conocer en tiempo real el estado de los trámites. La primera versión fue liberada el 25 de mayo.
APERTURA DE PEQUEÑOS NEGOCIOS
Por otra parte, la Plataforma Nacional de Establecimientos Mercantiles busca agilizar la apertura de pequeños negocios. La estrategia sustituye siete licencias por seis avisos y una sola licencia, que se mantiene únicamente para la venta de bebidas alcohólicas.
Esto permite que comercios de bajo impacto, como tiendas de abarrotes o papelerías, puedan iniciar operaciones prácticamente de inmediato. Según Peña Merino, el trámite puede completarse en alrededor de cinco minutos desde un teléfono celular. Actualmente, 105 municipios ya utilizan esta plataforma y el objetivo es extenderla gradualmente al resto del país.
