El martes 18 de noviembre comenzó con caos. Millones de personas alrededor del mundo se quedaron sin acceso a varias aplicaciones y servicios críticos debido a fallas en la red de Cloudflare, una de las empresas más importantes de infraestructura web a nivel mundial.
Plataformas como X, ChatGPT, League of Legends, Letterboxd e incluso servicios de monitoreo como Downdetector sufrieron interrupciones masivas. La propia empresa confirmó en un comunicado que se encontraban “investigando una anomalía que afecta a varios consumidores”, mientras que usuarios de redes sociales expresaban su frustración ante el inesperado corte de servicio.
¿Qué está pasando con Cloudflare?
El problema se hizo evidente cuando, desde tempranas horas, miles de usuarios reportaron que X no cargaba correctamente. Las publicaciones no aparecían, las imágenes quedaban en blanco y los videos no podían reproducirse. Los reportes se dispararon desde distintos países, indicando una afectación mundial.
La plataforma Downdetector, dedicada precisamente a registrar fallas en servicios digitales, empezó a reflejar cientos de miles de alertas. Sin embargo, poco después también cayó, dejando a muchos sin la posibilidad de confirmar el estado de sus servicios favoritos. Este efecto dominó dejó en evidencia cuán dependientes son los servicios digitales de la infraestructura de Cloudflare.
ChatGPT, una de las herramientas de inteligencia artificial más utilizadas, también presentó fallas. Usuarios reportaron que la plataforma no respondía o se desconectaba a mitad de las conversaciones. En algunos casos, se vinculó la falla directamente con los servicios de red que Cloudflare proporciona a OpenAI, compañía detrás de ChatGPT.
El impacto también llegó al mundo de los videojuegos. League of Legends, uno de los títulos más populares a nivel mundial, registró errores severos de conexión. Jugadores reportaron la imposibilidad de iniciar partidas o reconectar tras desconexiones forzadas.
¿Por qué cayó Cloudflare?
Aunque la empresa ha confirmado que está investigando el origen de la anomalía, las primeras hipótesis apuntan a problemas surgidos durante labores de mantenimiento programado. Sitios especializados como ADSLZone señalaron que Cloudflare había programado modificaciones técnicas en distintas regiones, pero que estas no salieron según lo previsto.
“Cloudflare había programado un mantenimiento durante el día de hoy, pero sus servidores parecen no haber respondido bien a dichas tareas”, reportó una fuente citada por ese medio. Se especula que los ajustes afectaron la red de distribución de contenido (CDN) y los servicios de DNS, fundamentales para que los sitios que dependen de esta infraestructura funcionen adecuadamente.
El problema se agravó aún más al afectar no solo a las plataformas finales, sino también a herramientas que detectan fallas. Plataformas como Down for Everyone or Just Me también quedaron fuera de servicio, dificultando aún más la obtención de información confiable sobre qué servicios estaban caídos.
Usuarios afectados
Mientras se investigan las causas de la caída, la recomendación general para los usuarios ha sido esperar. El problema proviene de una falla de infraestructura ajena al control de los consumidores, y no existe ninguna acción que puedan realizar para recuperar por sí mismos el acceso a las plataformas afectadas.
Este incidente también ha reactivado el debate sobre la dependencia masiva de servicios centralizados como Cloudflare, que si bien facilitan la gestión de seguridad y rendimiento de millones de sitios, también crean vulnerabilidades enormes en caso de fallas masivas.
Hasta el momento, Cloudflare no ha ofrecido un tiempo estimado para la recuperación completa de sus servicios. Sin embargo, se ha comprometido a mantener informados a los clientes conforme avanza la investigación.
