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Usuario expone a TotalPlay en Twitter, lleva un mes esperando su reembolso
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Usuario expone a TotalPlay en Twitter, lleva un mes esperando su reembolso

Cansado de esperar, usuario expone a TotalPlay en Twitter, resulta que lleva más de un mes esperando su reembolso por cargos excesivos.

por MMagaña

Usuario expone a TotalPlay en Twitter, lleva un mes esperando su reembolso

Usuario expone a TotalPlay en Twitter, lleva un mes esperando su reembolso

La redes sociales se han convertido en un medio para dar a conocer las situaciones negativas que les acontecen de manera cotidiana a los usuarios de esta app, ejemplo de ello fue que un usuario expone a TotalPlay en Twitter.

Y es que el usuario expone a TotalPlay en Twitter debido a que menciona lleva esperando más de 35 días un reembolso por cargos excesivos, pero esta no ha hecho nada para solucionarle el problema.

La Verdad Noticias recientemente publicó que usuario exhibió a Hooters y plantó una queja ante Profeco por estafa descarada, también en Twitter, donde la institución le dio una respuesta.

Usuario expone a TotalPlay en Twitter

Usuario expone a TotalPlay en Twitter, lleva un mes esperando su reembolso
La denuncia donde el usuario expone a TotalPlay en Twitter explica lo que ha ocurrido.

El usuario Carlos Alberto Ruiz, bajo el nombre de @carlosalruiz, dice que lleva más de 35 días hábiles esperando se haga un reembolso por un supuesto cobro abusivo, por parte de la empresa de telecomunicaciones Totalplay y señala que ha tenido que enviar en más de tres situaciones con la misma información.

Cansado de la situación busca una “ayuda real y no las respuestas de siempre” por parte de la empresa de telecomunicaciones con el fin que le den solución a su caso por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Cabe mencionar que dentro de la conversación Totalplay le pidió al afectado le hiciera llegar la información del caso por medio de un mensaje, a lo que el usuario señaló que ya se les ha enviado en distintas ocasiones la información solicitada.

Además, Carlos, agregó una fotografía donde se muestra la supuesta respuesta por parte de la empresa de telecomunicaciones, donde señala que el saldo a favor se ha visto disminuido debido a que se le sigue cobrando un servicio y por ello se descuentan los estados de cuenta posteriores a que se le generará la cantidad a favor.

TotalPlay le pide que se le envíe una serie de información para continuar con el reembolso y señala de señalar la importancia de que se vea el nombre completo del titular de manera favorable.

Usuario no recibe su reembolso de cargos excesivos

Usuario expone a TotalPlay en Twitter, lleva un mes esperando su reembolso
¿Estafa? Usuario expone a TotalPlay en Twitter y lo que le hace.

Dentro de la conversación donde el usuario expone a TotalPlay en Twitter, se dice que el  8 de octubre se envió la información pedida para qué se realizará la devolución del dinero; pero esto no ha ocurrido y la cantidad que se supone tenía que ser reintegrada al afectado sé ha disminuido a 7 mil 277 pesos.

Es así que el usuario afectado acusa a la TotalPlay de querer seguir postergando el reembolso con la intención de agotar la cantidad con el cobro del servicio.

Debido a que el usuario expone a TotalPlay en Twitter, la empresa envió el siguiente mensaje:  “Por seguridad de tu información continuamos a través de mensaje directo” por lo que hasta ahora no se sabe cuál fue la resolución del conflicto o el tipo de seguimiento que la empresa le brindará al usuario afectado, para llegar a un acuerdo benéfico.

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