En Guadalajara, una emprendedora conocida como @keniliaz en TikTok, compartió cómo un préstamo de $14,000 en Coppel se convirtió en una deuda de casi $100,000. Este caso, que rápidamente se volvió viral, ha generado debate sobre los términos crediticios y las prácticas financieras.
La emprendedora relató que, pese a estar al corriente con sus pagos, el saldo creció desproporcionadamente. Según explica, la tienda justificó el aumento por un posible hackeo que habría afectado las cuentas de algunos clientes. Sin embargo, numerosos usuarios en redes sociales reportaron experiencias similares.
¿Por qué creció tanto la deuda?
Coppel aseguró que el problema podría estar vinculado con un fallo técnico. La usuaria, sin embargo, mencionó que recibe constantes llamadas de cobranza exigiendo pagos de hasta $30,000 mensuales.
“Todo el día me llaman para decir que estoy atrasada. Explico mi situación, pero no saben qué responderme. Es desesperante”, denunció en sus videos.
El caso, hasta su última actualización en octubre de 2024, aún no había sido resuelto, dejando muchas preguntas abiertas sobre la responsabilidad de las instituciones financieras.
Qué hacer si enfrentas deudas inesperadas
Si enfrentas una situación similar, estos pasos pueden ayudarte:
1. Revisa los términos del crédito
Consulta el contrato firmado para verificar las tasas de interés, comisiones y plazos.
2. Solicita una aclaración
Acude a la sucursal con comprobantes de pago y pide un desglose detallado de la deuda.
3. Contacta a la Condusef
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puede ayudarte a mediar conflictos.
Cómo presentar una queja en la Condusef
- Reúne la documentación necesaria: Incluye contratos, recibos y estados de cuenta.
- Presenta tu caso: Llena el formulario de queja en el sitio web de la Condusef o acude a una oficina cercana.
- Dale seguimiento: La institución financiera estará obligada a responder en un plazo definido.
Lecciones para evitar deudas impagables en 2025
El caso de @keniliaz deja claras las siguientes recomendaciones:
- Lee los términos antes de firmar: Comprende las tasas de interés, comisiones y plazos del crédito.
- Guarda todos tus comprobantes: Son esenciales para aclarar problemas.
- Calcula tu capacidad de pago: Asegúrate de que el monto del crédito no comprometa tu presupuesto.
- Revisa tus estados de cuenta: Esto te permitirá detectar errores a tiempo.
En 2025, la prevención será clave para mantener tus finanzas saludables. Manejar los créditos con responsabilidad y actuar rápido ante inconsistencias marcará la diferencia.
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