Los Complejos de Seguridad en Quintana Roo comenzaron este lunes 21 de julio un riguroso proceso de evaluación internacional que busca renovar su acreditación ante la Commission on Accreditation for Law EnforcementAgencies (CALEA), una certificación reconocida a nivel mundial que garantiza estándares profesionales en instituciones de seguridad pública.
Durante una semana, evaluadores internacionales revisarán a detalle el cumplimiento de 210 estándares de calidad en los Centros de Mando e Inteligencia del estado, también conocidos como C5. El objetivo: confirmar que las acciones, protocolos y servicios que ofrecen estas instalaciones cumplen con criterios internacionales de eficiencia, transparencia y atención ciudadana.
¿Qué es CALEA y por qué importa?
CALEA es una organización fundada en 1979 en Estados Unidos que tiene como misión mejorar los servicios de seguridad mediante la acreditación de agencias policiales, de comunicaciones y centros de mando. Obtener esta certificación implica que una institución ha sido evaluada bajo estándares exigentes que aseguran profesionalismo, preparación ante emergencias y mejor relación con la comunidad.
Para la ciudadanía, esto se traduce en un servicio de seguridad más confiable, con protocolos claros para la atención de emergencias, una respuesta más rápida ante incidentes críticos y mayor vigilancia sobre el actuar de los cuerpos policiacos. En resumen, se trata de un esfuerzo por garantizar que la protección a la población esté alineada con las mejores prácticas internacionales.
¿Qué están evaluando en Quintana Roo?
Durante esta evaluación, que concluirá el 22 de julio, los expertos Luis Ramírez Saldaña y Christian Manuel Ortiz Muñiz realizarán recorridos por las instalaciones del C5, entrevistas al personal operativo y administrativo, revisión de planes de emergencia, protocolos de atención a denuncias ciudadanas y análisis de la toma de decisiones en momentos clave.
El proceso está liderado por el Capitán Marco Antonio Zamora Cázares, titular de la Subsecretaría de los Centros de Mando e Inteligencia, y cuenta con la participación de todo su equipo estatal. Su compromiso institucional será crucial para mantener el sello de calidad que representa la reacreditación CALEA.
¿Cómo se beneficia la ciudadanía?
Un sistema de seguridad reacreditado por CALEA no solo mejora su operatividad interna, sino que también establece puentes de confianza con la población. Entre los beneficios concretos para los ciudadanos están:
• Mayor eficiencia en el número de emergencias 911.
• Protocolos claros para atención de víctimas y situaciones de riesgo.
• Rendición de cuentas y monitoreo constante de los cuerpos de seguridad.
• Planes de emergencia mejor estructurados.
• Personal capacitado y procesos alineados con estándares internacionales.
