En México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia que ha encendido las alarmas: un lote de shampoo en circulación podría estar contaminado con bacterias capaces de causar infecciones oculares, cutáneas y respiratorias.
La noticia ha generado preocupación entre los consumidores, quienes muchas veces eligen sus productos capilares basándose en aroma o suavidad, sin detenerse a revisar sus componentes o posibles riesgos.
¿Cuál es el shampoo contaminado?
Profeco informó que el producto en cuestión pertenece a la marca Henkel-Tec Italy. Se trata del Shampoo Totale, lote 1G27542266, en envase plástico verde de un litro, con el EAN 7501438375850.
La dependencia recomendó suspender su uso de inmediato, ya que podría contener la bacteria Klebsiella oxytoca, detectada en análisis internos de la empresa.
¿Qué riesgos implica la contaminación?
La bacteria Klebsiella oxytoca es un patógeno oportunista, es decir, puede provocar infecciones tanto en personas saludables como en aquellas con sistemas inmunológicos debilitados.
Entre las complicaciones más comunes están:
- Infecciones en los ojos
- Infecciones nasales
- Lesiones o infecciones en la piel
Un signo claro de que el shampoo está contaminado es un olor fétido y desagradable.
La respuesta de la empresa Henkel-Tec Italy
Tras la alerta de Profeco, Henkel Capital aseguró que su compromiso con la seguridad de los consumidores sigue firme. La compañía informó que:
- Solo se registró un reporte por mal olor el 6 de mayo de 2025.
- Desde febrero comenzó la recolección de unidades del lote afectado.
- En total, 904 envases contaminados fueron identificados y retirados del mercado.
Asimismo, la marca puso a disposición de los clientes canales de contacto para solicitar cambio de producto o más información:
- Correo electrónico: sacli@henkel.com
- Teléfono: 800 0072 254
¿Qué deben hacer los consumidores?
Profeco pide a los usuarios:
- Revisar si tienen el lote señalado.
- Suspender de inmediato el uso del shampoo.
- Reportar cualquier malestar a su médico.
- Contactar con Henkel para el cambio del producto.
