La atención ciudadana en módulos del Instituto Nacional Electoral (INE) de Quintana Roo se vio afectada este lunes 9 de noviembre, luego de que trabajadores de Cancún y Chetumal se sumaran a un paro nacional de labores para exigir un incremento salarial del 100%, estabilidad en el empleo y mejores condiciones de trabajo.
La protesta se realizó de manera pacífica y provocó la suspensión parcial de los servicios en diferentes oficinas del organismo electoral, donde el personal manifestó su inconformidad por los salarios que percibe, las condiciones de contratación y el deterioro de los equipos utilizados para atender a la ciudadanía.
En Cancún, los 50 trabajadores del módulo ubicado en la Macroplaza suspendieron sus actividades como parte de la movilización, mientras que en las oficinas de la avenida Nichupté únicamente dos de los nueve empleados permanecieron laborando.
Por su parte, en Chetumal, trabajadores se concentraron a las afueras de las instalaciones de la 02 Junta Distrital Ejecutiva del INE, donde se sumaron a las exigencias nacionales para mejorar las condiciones laborales del personal que trabaja en los Módulos de Atención Ciudadana.
La movilización generó afectaciones en la prestación de servicios relacionados con la credencial para votar, aunque hasta el momento no se ha precisado cuántos trámites o citas resultaron afectados por la suspensión de actividades.
Trabajadores del INE exigen aumento salarial del 100%
Una de las principales demandas del personal inconforme es un incremento salarial del 100%, con el objetivo de que sus ingresos alcancen el equivalente a dos salarios mínimos.
Víctor Gómez, responsable de un Módulo de Atención Ciudadana, explicó que la petición forma parte de un conjunto de exigencias relacionadas con la necesidad de mejorar las condiciones económicas y laborales de los empleados.
Además del aumento salarial, los trabajadores solicitan la regularización de su situación contractual, el reconocimiento de su antigüedad y mayores garantías de estabilidad laboral, al considerar que estas medidas permitirían dar certeza a sus derechos y prestaciones.
Los inconformes también plantearon la necesidad de establecer una jornada laboral de lunes a viernes, así como unificar los criterios administrativos que se aplican en los diferentes módulos de atención.
Entre sus solicitudes se encuentra una programación más adecuada de los periodos vacacionales, debido a las diferencias que, según denunciaron, existen en la aplicación de las disposiciones laborales.
Equipos obsoletos dificultan trámites de credenciales del INE
Otra de las principales inconformidades del personal está relacionada con las condiciones de los equipos de cómputo y dispositivos utilizados para registrar los datos de los ciudadanos que solicitan su credencial para votar.
Según los trabajadores, parte de esta infraestructura presenta deterioro, fallas recurrentes y obsolescencia, lo que dificulta las actividades diarias y puede afectar los tiempos de atención en los módulos.
Por ello, solicitaron la renovación de los equipos registrales y herramientas tecnológicas necesarias para garantizar un servicio adecuado a la población.
La situación cobra relevancia debido a que los Módulos de Atención Ciudadana son los espacios donde se realizan trámites como la inscripción al padrón electoral, reposición de credenciales, actualización de domicilio y corrección de datos personales.
En agosto de 2026, el propio INE había reiterado la importancia de que los ciudadanos de Quintana Roo mantengan vigente su credencial para votar, especialmente ante la preparación del próximo proceso electoral.
Exigen mejores viáticos y garantías contra represalias
Dentro del pliego de demandas también se encuentra la actualización de los recursos destinados a viáticos, gastos de campo, traslados y pernoctas, debido a que los trabajadores consideran que los montos actuales no corresponden a las necesidades de las actividades que realizan fuera de sus oficinas.
Estas solicitudes están relacionadas principalmente con las comisiones de trabajo y los desplazamientos que debe realizar el personal para brindar atención en diferentes localidades.
Asimismo, los inconformes exigieron garantías para que ningún empleado sea objeto de amenazas, intimidaciones, hostigamiento o modificaciones injustificadas en sus condiciones laborales por participar en la protesta.
También solicitaron que no existan descuentos salariales ni afectaciones a sus prestaciones como consecuencia de manifestar sus inconformidades.
Los trabajadores insistieron en que las mejoras salariales deben acompañarse de condiciones adecuadas de seguridad en las rutas, sedes y espacios de atención ciudadana, especialmente para quienes realizan actividades fuera de los módulos permanentes.
¿Qué pasará con los trámites del INE en Cancún y Chetumal?
La suspensión de actividades podría generar retrasos en los trámites programados para este lunes, principalmente en los módulos donde la totalidad del personal decidió sumarse al paro.
Sin embargo, hasta el momento no se ha informado oficialmente cuánto tiempo permanecerá la movilización ni si los servicios se restablecerán completamente durante las próximas horas.
Ante esta situación, las personas que tengan programada una cita pueden consultar la plataforma oficial del INE para ubicar módulos y conocer los requisitos de la credencial para votar, además de comunicarse al número 800 433 2000 para solicitar orientación sobre su trámite.
La protesta ocurre en un momento en el que el organismo electoral mantiene sus actividades de actualización del padrón y preparación de los procesos electorales de 2027, por lo que la continuidad de los servicios de credencialización resulta importante para los ciudadanos.
Mientras tanto, los trabajadores esperan una respuesta de las autoridades del INE a sus demandas salariales, laborales y administrativas, con el objetivo de alcanzar acuerdos que permitan mejorar sus condiciones de trabajo y restablecer la atención habitual en los módulos.
