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¡Ni uno más! Compañías telefónicas ya no podrán realizar portabilidades de número
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¡Ni uno más! Compañías telefónicas ya no podrán realizar portabilidades de número

Telcel, AT&T y Movistar ya no podrán portar de compañía sin el consentimiento de sus usuarios; surgen nuevas modificaciones al Reglamento de Portabilidad. 

por LaVerdad

¡Ni uno más! Compañías telefónicas ya no podrán realizar portabilidades de número

¡Ni uno más! Compañías telefónicas ya no podrán realizar portabilidades de número

En los últimos dos años crecieron drásticamente quejas de los usuarios donde reportaban que sus números estaban siendo portados de Telcel, AT&T o Movistar a cualquier compañía de la competencia sin su consentimiento.

Gracias a reportes del Instituto Federal de Telecomunicaciones se sabe que las portabilidades de número sin el consentimiento del usuario han crecido considerablemente desde los primeros meses del 2018.

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¡Ni uno más! Compañías telefónicas ya no podrán realizar portabilidades de número

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En el año 2017 se registraron 232 quejas de usuarios que fueron portados sin su consentimiento, mientras que en el 2019 el número ascendió a 1,020; casi cinco veces más. Sorprendentemente, la mayoría de estos usuarios nunca se dieron cuenta del movimiento en su número telefónico.

Debido a esta situación, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha fijado nuevas reglas de portabilidad ya que se ha decidido que la plataforma digital a la que tienen acceso los canales de venta y call center para iniciar procesos de portabilidad sea eliminada por completo.

Pero ¿Cómo podían portar mi número sin mi consentimiento?

Los usuarios detallaron en sus reportes que un día normal como cualquier otro, le llegaba a su celular una clave NIP que sirve exclusivamente para poder realizar la portabilidad de la línea telefónica.

Los afectados mencionaron que sin que lo hayan solicitado al 051, el número habilitado para los movimientos de portabilidad, recibían una llamada de un call center en donde le notificaban que una compañía estaba intentando portar su número telefónico.

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Acto seguido y con el pretexto de evitar que el movimiento proceda, el operador telefónico le solicitaba que diga en voz alta su nombre y el NIP que le había llegado a su dispositivo móvil. Lo que no sabían los usuarios es que la llamada no era de la compañía a la que pertenecían.

Se trataba en realidad de la empresa telefónica que buscaba portar su línea, y es que lo único que necesitan los asesores telefónicos para hacer la portabilidad es el NIP de cuatro dígitos que llega a la bandeja de SMS.

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Aunque no se sabe la fecha exacta de la entrada en vigor de estas nuevas modificaciones, estas nuevas medidas son una respuesta que los usuarios han estado implorando desde tiempo atrás.

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