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Microsoft da solución para el error de bloqueo de la impresora Patch Tuesday

Microsoft da solución para el error de bloqueo de la impresora Patch Tuesday

En su última actualización Microsoft alertó sobre el caso KB5000802 que podría causar un BSOD según el modelo de su impresora.

Por Yulsi Magaña

15/03/2021 10:00

En su última actualización y correcciones para Windows 10 la semana pasada, que Microsoft hace como parte del tradicional Patch Tuesday, la compañía dejó caer una alarma: en este caso, KB5000802 podría causar un BSOD según el modelo de su impresora.

Poco después de que se entregara el martes de parches, Microsoft reconoció el problema con las impresoras y el viernes compartió una solución que los usuarios desesperados pueden aplicar, mientras esperan una solución adecuada.

Error de Microsoft 

Microsoft insinúa que habrá una solución permanente para fines de esta semana. Pero por el momento, Microsoft describe el problema introducido en los sistemas Windows 10 el martes pasado de la siguiente manera:

“Después de instalar KB5000802, es posible que reciba un error APC_INDEX_MISMATCH con una pantalla azul al intentar imprimir en ciertas impresoras en algunas aplicaciones”.

Microsoft reconoció el problema con las impresoras

Por lo que agregó que este problema afecta a un subconjunto de controladores de impresora Tipo 3 y no afecta a los controladores de impresora Tipo 4.

Lo anterior es una cita de la página de soporte KB5000802, pero este error también afecta a las versiones anteriores de Windows 10, incluidas las versiones de cliente y servidor de la siguiente manera:

  • KB5000802: Windows 10 2004 / 20H2 y Windows Server 2004 / 20H2
  • KB5000808: Windows 10 1909 y Windows Server 1909
  • KB5000822: Windows 10 1809 y Windows Server 2019
  • KB5000809: Windows 10 1803 y Windows Server 1803

Además de las incómodas fallas, estar sin capacidad de impresión puede ser algo más que una molestia para algunas empresas.

Si está experimentando lo que parece ser el bloqueo descrito anteriormente, Microsoft le pide que primero verifique que su sistema esté usando controladores de impresora Tipo 3. Las marcas de impresoras afectadas por este problema conocido son Kyocera, Ricoh y Dymo, según Bleeping Computer.

Microsoft describe cómo verificar los controladores de impresora Tipo 3 en su página de documentación de soporte vinculada anteriormente.

Una vez que se determina, puede revertir los parches o seguir los pasos de este video para mitigar el problema con las actualizaciones de seguridad que permanecen en su lugar. Por ahora, necesitará una solución para cada aplicación desde la que desee imprimir.

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