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¿Cómo devolver un producto en Mercado Libre?

Tienes 5 días para solicitar el rembolso de tu producto en Mercado Libre.

Tienes 5 días para solicitar el rembolso de tu producto en Mercado Libre.

Sigue estas indicaciones si tienes dudas sobre cómo devolver un producto en Mercado Libre.

Por Enrique Puerto

25/07/2021 04:02

Si te has preguntado cómo devolver un producto en Mercado Libre, te comentamos todo sobre esta plataforma de pedidos en línea, misma que se ha popularizado en los últimos años debido a su crecimiento exorbitante.

Cabe resaltar que Mercado Libre es la tienda en línea más grande de Latinoamérica por lo que constituye un mercado prometedor.

Es por eso que en La Verdad Noticias te explicamos desde cómo cancelar tu compra en Mercado Libre, así como la reposición de un producto con falla.

¿Cómo devolver un producto en Mercado Libre en mal estado?

Según datos de la página oficial de Mercado Libre, para poder realizar la devolución debes ubicar la opción de  “Devolver o cambiar gratis” que aparece en el menú de la compra que ya no quieres y seguir los pasos.

  • Prepara el paquete para enviarlo
  1. Guarda el producto en su envoltorio original o en uno alternativo si no lo tienes. 
  2. Embala el producto. Si es frágil, utiliza un embalaje seguro que lo proteja. 
  3. Imprime la etiqueta y pégala o escribe el código de devolución en el paquete.
  4. Entrega el paquete al correo o agencia que Mercado Libre te asignará.
  • Recibe el reembolso del dinero
  1. El remobolso se realizará 3 días hábiles después de que llegue el producto, claro una vez que se haya verificado llegue en las condiciones previamente descritas.
  2. Tienes 5 días para solicitar el cambio.

¿Quién paga la devolución en Mercado Libre?

¿Has utilizado el servicio de Mercado Libre?

Es necesario especificar que las devoluciones son gratis para el comprador o a menos que el comprador pida enviarte el producto de vuelta porque no estaba en perfectas condiciones o no era el acordado.

En ese sentido la manera de funcionar de Mercado Libre establece una óptima comunicación entre el comprador y el vendedor, mismo que les garantiza a ambas partes un estatus seguro en la compra y venta de productos.

¿Qué productos no tienen devolución en Mercado Libre?

Sigue las indicaciones para poder realizar el rembolso

En la pestaña de atención a clientes de Mercado Libre, se establece que puedes devolver todos los productos que compres en la aplicación. Sin embargo, existen algunos productos que no tienen devolución y otros que podrás devolver solo si cumplen con determinadas condiciones:

  • Animales y mascotas
  • Artículos para adultos
  • Depilación
  • Farmacia 
  • Higiene personal
  • Productos de barbería
  • Tratamientos de belleza
  • Boletos para eventos
  • Hogar, muebles y jardín. (Plantas naturales y/o artificiales)
  • Inmuebles
  • Servicios
  • Vehículos

Ahora que ya conoces cómo devolver un producto en Mercado Libre, podrás realizar tu compra de una manera segura con la seguridad de que tendrás un rembolso en caso de falla o confusión del producto.

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