Quintana Roo

Eficienta C5 Quintana Roo servicio de emergencias 911

El C5 tiene la capacidad para obtener video en tiempo real de los teléfonos que reportan una emergencia al C5 vía el 9-1-1

El C5 tiene la capacidad para obtener video en tiempo real de los teléfonos que reportan una emergencia al C5 vía el 9-1-1

Afirma el gobernador Carlos Joaquín que el Complejo de Seguridad C5 ya permitido ofrecer mejor atención en las más de 366 mil llamadas

Por Alfredo Rodríguez

11/07/2021 02:07

La atención a las más de 366 mil llamadas de emergencia recibidas en el teléfono 9-1-1 del Centro de Seguridad C5 Quintana Roo ha sido más eficiente, afirmó el gobernador Carlos Joaquín González.

El mandatario reportó que de enero a junio han atendido 366 mil 830 llamadas, de las cuales, 70 mil 165 fueron canalizadas como solicitudes de auxilio para las corporaciones.

“El servicio de emergencias 911, incorporado ya al C5 que opera en el municipio de Benito Juárez, cuenta con mejores herramientas tecnológicas que dan a la ciudadanía un mejor servicio de llamadas de emergencia y contribuye en la estrategia de seguridad para la gente”, aseveró el mandatario.

Con los operadores del C5 se logra canalizar las llamadas de emergencia para su atención

Joaquín González ha impulsado desde el inicio de su administración, un modelo de seguridad integral para la prevención del delito, la profesionalización de los cuerpos policiales y las acciones de combate contra la impunidad.

Como parte de estas acciones, se doto de equipo e infraestructura tecnológica de punta a los cuerpos de seguridad, como las cámaras de vigilancia, los arcos de seguridad y, desde luego, la puesta en operación del C5, lo que permite recuperar la confianza de la gente en las instituciones, que han significado una inversión de más de 1 mil 200 millones de pesos.

Carlos Joaquín agregó que si bien hay avances en materia de seguridad, se requiere la participación de la ciudadanía, a través de las llamadas y los reportes de emergencia, para dar respuesta más ágil y oportuna, y recuperar la paz y la tranquilidad que tanto se requieren.

De acuerdo con el reporte de las incidencias, la SSP Quintana Roo confirmó que 103 mil 799 llamadas se hicieron para solicitar información y 103 mil 376 fueron llamadas para atender emergencias reales.

De ellas, 9 mil 821 fueron por persona agresiva, 5 mil 165 por violencia familiar, 4 mil 407 por violencia de pareja, 2 mil 974 por personas detenidas, 2 mil 674 por ruido excesivo, 2 mil 030 por accidente de tránsito sin lesionado, 1 mil 648 por persona sospechosa, 1 mil 564 por vehículo sospechoso, 1 mil 415 por riña y pelea clandestina y 1 mil 321 por accidente de tránsito con persona lesionada.

Llamadas falsas

Por otro lado las autoridades destacaron que entre enero y junio se registraron 159 mil 655 llamadas falsas.

Por ello, el complejo de Seguridad Quintana Roo (C5) cuenta con la tecnología y el personal capacitado para recibir las llamadas de emergencia que son realizadas por la ciudadanía a través del número telefónico único de emergencias 911.

Los protocolos establecidos a nivel nacional destacan que una vez que el operador telefónico atiende la llamada de emergencia, se ubica el lugar exacto y se canaliza, a través del radio-operador el envío de las unidades en el menor tiempo posible, llevando un registro en el C5 para concluir el incidente reportado.

Video en tiempo real

Con la nueva tecnología, el C5 puede hacer que cuando un ciudadano llama al C5 a través del 911, mediante una herramienta tecnológica inteligente le permite activar la cámara del teléfono del usuario que llama para transmitir video en tiempo real hacia el C5, logrando tener imágenes al momento de lo que ocurre en el lugar de la emergencia para enviar el apoyo y atender de manera más eficiente.

Además, con el sistema de video-vigilancia del C5, diariamente se realiza un monitoreo activo para la identificación de conductas sospechosas y la prevención de delitos, así como también para la búsqueda de presuntos responsables de hechos ilícitos y para seguimientos e investigaciones que concluyen en detenciones de presuntos delincuentes, quienes son presentados ante las autoridades correspondientes.

Atención especializada

La Secretaría de Seguridad Pública reporta las llamadas atendidas mediante el 9-1-1

  • 366,830 llamadas recibidas al 911
  • 70,165 llamadas canalizadas a corporaciones
  • 55,000 llamadas fueron para asuntos policiales
  • 4,648 llamadas por hechos de tránsito
  • 5,987 llamadas para servicios médicos
  • 2,552 llamadas para bomberos
  • 1,716 llamadas para el sector judicial.