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Cruz Roja afectada por nuevos protocolos del 911
Quintana Roo

Cruz Roja afectada por nuevos protocolos del 911

Ahora, después de una serie de preguntas, operadores telefónicos deciden de manera unilateral si envían o no ambulancia en los reportes de accidentes

 

por Efrén Martín

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Cruz Roja afectada por nuevos protocolos del 911

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El delegado de la Cruz Roja en Chetumal, Billy Jean Peña Sosa, aseguró que los nuevos protocolos de respuesta del número de emergencias 911 ocasionan deficiencias de atención para los casos de emergencia en la zona sur del Estado.

Lamentó que, por causas ajenas a la benemérita institución, tanto las ambulancias ya reparadas de la Unidad de Respuestas a Emergencias Médicas (UREM) como de la Cruz Roja lleguen con retrasos o, en algunos otros casos de plano no respondan a los llamados de auxilio.

Especificó que ahora se realizan diversos cuestionamientos a los ciudadanos que realizan una llamada para solicitar ambulancia o reportar un accidente. 

“El protocolo del (número de emergencias) 911 ya cambió, actualmente realizan preguntas diferentes para mandar una ambulancia; si ellos consideran que no hay necesidad, no lo hacen”, indicó.

Billy Jean Peña resaltó que, desde que se adoptaron este tipo de protocolos, la efectividad en los tiempos de respuesta para una emergencia tanto médica o policiaca se redujo dado a la enorme cantidad de preguntas que se realizan al ciudadano que reporto los hechos.

Por cierto, aclaró que tanto el personal de la Cruz Roja como de la UREM desconocen cuando se realiza la llamada al número de emergencia, que por cierto utiliza la tecnología del Centro de Control Cómputo y Comando (C4).

“Desconozco cuál es la valoración que hacen, si tienen personal médico para que ellos determinan la urgencia de la situación”, indicó.

El delegado de la Cruz Roja reconoció que con que este nuevo protocolo a su vez ha generado una percepción ciudadana de que los cuerpos de emergencias no quieran acudir a tender el llamado de auxilio.

La realidad es que muchos de los casos ni siquiera se nos turnan porque los operadores (del 911) determinaron que no era necesaria nuestra presencia, concluyó.

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