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Quintana Roo

Aguakan, la reina de las quejas por cobros excesivos

por La Verdad

Ariel Velázquez/Diario La Verdad  Cancún.- Las delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la entidad, informó que a nivel municipal, la concesionaria Desarrollos Hidrológicos de Cancún (DHC), mejor conocida como Aguakan, será por tercer año consecutivo “la reina de las quejas”, con un incremento de 10%por año, en promedio. Es decir que en 2015 tuvo medio millar; en 2016, 550 denuncias y las denuncias van para sumar más de 600, al finalizar el año. En la mayoría de los casos, más del 70%, las quejas de los consumidores van encaminadas a cobros excesivos, en tanto que un 30% por mal servicio. Expuso que la mayoría de las inconformidades son en Playa del Carmen, lo mismo que en el municipio de Puerto Morelos, en relación a la falta del servicios, tanto de agua potable como de alcantarillado, mientras que en Benito Juárez, es por cobros indebidos y embargos de bienes muebles. La subdirectora de difusión en Cancún, Ana Castillo, aclaró que en Playa del Carmen, se instaló otra oficina de la Profeco, misma que se saturó ante el cúmulo de quejas contra la empresa Aguakan y otras. Expuso que incluso las mismas autoridades municipales en Solidaridad, fueron las que coordinaron y presentaron las irregularidades ante la Profeco, lo mismo que de manera directa con la empresa, misma que se vio rebasada ante las molestias ciudadanas. Agua para Todos En este contexto, la ONG “Agua para Todos”, informó que ya interpuso más de un centenar de amparos en juzgados federales contra la empresa por violaciones al artículo 4o. Constitucional, ese ordenamiento que garantiza el libre acceso al líquido vital que no debe estar contaminado o limitado.

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