El 31 de enero, cientos de usuarios de Banamex y BBVA se vieron sorprendidos por fallas en las aplicaciones digitales de ambos bancos. Este contratiempo coincidió con la quincena, lo que causó que muchas personas no pudieran realizar transferencias ni disponer de su dinero. Aunque el enojo fue generalizado, no faltaron quienes tomaron la situación con humor, creando memes que rápidamente se viralizaron. Aquí te contamos todo lo que sucedió y cómo los usuarios reaccionaron a la inesperada interrupción del servicio bancario.
¿Qué pasó con las aplicaciones de Banamex y BBVA?
Banamex está caído!! @Citibanamex necesito hacer una transferencia, apúrate!! pic.twitter.com/AAwDIyM5dz
— Darin. (@darin8538) January 31, 2025
Las fallas en las aplicaciones móviles de Banamex y BBVA comenzaron alrededor de las 18:00 horas del 31 de enero. En cuestión de minutos, las redes sociales se llenaron de reportes de usuarios frustrados que no podían acceder a sus cuentas, realizar pagos de servicios ni retirar dinero en efectivo. La situación empeoró para algunos, quienes no podían siquiera entrar a la aplicación para ver el saldo o realizar operaciones.
A pesar de los numerosos reportes, ambas entidades bancarias no ofrecieron ninguna explicación sobre lo sucedido. Se limitaron a recibir las quejas y canalizarlas al área correspondiente, sin emitir información oficial sobre el origen de las fallas.
La respuesta de Banamex y BBVA
Aunque algunos clientes de Banamex y BBVA continuaron experimentando problemas con sus aplicaciones al día siguiente, ambos bancos intentaron dar seguimiento a los casos. Banamex publicó en sus redes que su app ya estaba funcionando con normalidad, mientras que BBVA ofreció atención personalizada para cada uno de los reportes recibidos.
A pesar de los inconvenientes, los usuarios mostraron una resiliencia notable. Muchos decidieron compartir su frustración de una manera cómica, creando una ola de memes que pronto inundó las redes sociales.
Los memes, la válvula de escape
Yo entrando a la app de Banamex por octava vez en el día y aún sigue sin funcionar pic.twitter.com/x0B0hkvCGy
— Eli 💫 (@EliLinas) January 31, 2025
El humor se convirtió en el mejor aliado de los usuarios de Banamex y BBVA. A través de memes y publicaciones en plataformas como Twitter y Facebook, los afectados se burlaron de la situación. Algunos memes jugaban con la ironía de las fechas, al coincidir con la quincena, y otros se mofaban de los errores en las aplicaciones. La creatividad de los usuarios resultó en un aluvión de imágenes divertidas que transformaron la frustración en carcajadas.
Cierre de sucursales el 3 de febrero
Para complicar aún más la situación, Banamex y BBVA anunciaron que el 3 de febrero de 2025, sus sucursales en todo México permanecerán cerradas debido a un día de descanso obligatorio para las entidades bancarias. Sin embargo, los cajeros automáticos seguirán funcionando de manera habitual, por lo que los usuarios aún podrán realizar retiros sin problema.
Impacto en la confianza de los usuarios
Las fallas en los sistemas bancarios generaron un gran descontento entre los usuarios, quienes dependen de las aplicaciones móviles para realizar sus transacciones diarias. La falta de transparencia por parte de los bancos no hizo más que aumentar la desconfianza. Muchos se preguntaron si estas fallas son un indicio de problemas mayores en el sistema o si simplemente fueron errores aislados.
A pesar de la frustración que causaron las fallas en las aplicaciones de Banamex y BBVA, la respuesta de los usuarios con memes y humor muestra cómo las redes sociales pueden transformar una situación negativa en algo más liviano. Aunque los bancos no han ofrecido explicaciones claras, los memes continuarán siendo una válvula de escape para quienes enfrentan estos inconvenientes. Mientras tanto, tanto Banamex como BBVA deberán trabajar para mejorar la confianza de sus usuarios y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
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