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Mercado Libre: El sorprendente cambio que nadie parece notar
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Mercado Libre: El sorprendente cambio que nadie parece notar

Con esta “sorpresa de Mercado Libre tendrás una perspectiva completamente nueva sobre este líder del comercio electrónico.

por LaVerdad

Mercado Libre: El sorprendente cambio que nadie parece notar

Mercado Libre: El sorprendente cambio que nadie parece notar

Hay un documento que brinda a los accionistas una visión profunda del negocio de una empresa pública y su estrategia de crecimiento. Este informe no tan secreto, llamado 10-K, es requerido por la SEC, se publica anualmente y está disponible para el público.

Tras la revisión del documento de Mercado Libre, nos hemos dado cuenta de algo que era difícil de ignorar y que de ahora en adelante le hará pensar en este líder latinoamericano en pagos y comercio electrónico de una manera completamente nueva.

El cambio de Mercado Libre que se esconde a plena vista

A medida que los ingresos de primera línea de Mercado Libre crecieron a una tasa de crecimiento anual compuesta del 29% durante los últimos siete años, su equipo de tecnología de la información y desarrollo de productos ha crecido a un ritmo aún más rápido. Al observar sus presentaciones anuales ante la SEC durante ese tiempo, este equipo ha aumentado en más de 10 veces.

Para los inversores que hacen los cálculos, esta tasa de cambio es alucinante, lo que equivale a contratar más empleados nuevos cada día de trabajo durante siete años, ¡y luego 600 más además de eso!.

Este increíble nivel de adiciones de empleados ha sido una combinación de contratación orgánica y un proceso de adquisición novedoso. A lo largo de los años de éxito, Mercado Libre se ha asociado con tiendas de software más pequeñas en proyectos que aprovechan las fortalezas de esa empresa.

Si Mercado Libre tuvo una buena experiencia después de familiarizarse más con su personal y sus capacidades, seguiría adelante y haría que la asociación fuera permanente. Desde 2012, ha adquirido ocho empresas de software de esta manera y ha agregado experiencia en aplicaciones móviles, aprendizaje automático y tecnología financiera (solo por nombrar algunas áreas), junto con 957 profesionales de tecnología de la información. 

Esto puede hacer que los inversores se pregunten por qué un especialista en comercio electrónico gasta tanto en software e infraestructura. Pero a medida que escarba bajo las sábanas, las razones se vuelven obvias.

Mercado Libre, empresa de software disfrazada

El amplio ecosistema de servicios de Mercado Libre fue creado por software, y ese software le permite servir a más clientes de más formas. Veamos su red de cumplimiento, Mercado Envios, como un ejemplo.

En sus inicios, la empresa ofrecía un servicio similar a eBay que conectaba a compradores y vendedores. El envío del producto dependía de vendedores individuales sin la participación de la empresa y está representado por el flujo de "Envío directo" en la imagen siguiente.

Con el tiempo, ha agregado puntos de entrega, nodos de cross-docking y servicios de almacenamiento para reducir los costos de cumplimiento y mejorar la confiabilidad y la velocidad de entrega.

Mercado Libre se ha reinventado y mantiene actualizado día con día.
Mercado Libre se ha reinventado y mantiene actualizado día con día.

Estas capacidades adicionales requieren un sistema de seguimiento de inventario robusto y escalable (todo impulsado por software). Pero no son solo nuevos servicios los que habilita su equipo de software. Podría ser cumplir con nuevos estándares regulatorios, mejorar el rendimiento, mejorar la experiencia del usuario o hacer que sus servicios sean más confiables.

Dado que los costos de TI se acercan al 10% de los ingresos, puede parecer que la empresa está gastando de más, pero en realidad no es así. Su competidor más grande, Amazon , gastó la asombrosa cantidad de 35,9 mil millones de dólares, o el 12,5% de sus ingresos, el año pasado en tecnología y contenido para respaldar su negocio de cumplimiento global y sus servicios en la nube.

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Los inversores deben considerar estos costos como inversiones que fortalecen el foso y una clave para desbloquear un enorme mercado nuevo sin explotar.

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