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Madre demanda a Meta y Snapchat por suicidio de hija adolescente
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Madre demanda a Meta y Snapchat por suicidio de hija adolescente

Una madre estadounidense alega que Meta y Snapchat tienen la culpa del suicidio de su hija de 11 años, que tenía una "adicción extrema" a las redes sociales.

por NainGamboa

Madre demanda a Meta y Snapchat por suicidio de hija adolescente

Madre demanda a Meta y Snapchat por suicidio de hija adolescente

Meta Platforms Inc. y Snap Inc. tienen la culpa del suicidio de una niña de 11 años que era adicta a Instagram y Snapchat, alegó la madre de la niña en una demanda.

La mujer afirma que su hija Selena Rodríguez luchó durante dos años con una "adicción extrema" a la plataforma para compartir fotos de Meta y la aplicación de mensajería Snapchat antes de quitarse la vida el año pasado.

La demanda en la corte federal de San Francisco no es la primera demanda que culpa del suicidio de un joven en las redes sociales, pero llega en un momento delicado para las plataformas que involucran a millones de jóvenes en todo el mundo.

En noviembre, un grupo de fiscales generales estatales de EE. UU. anunció una investigación de Instagram por sus esfuerzos para atraer a niños y adultos jóvenes, apuntando a los riesgos que la red social puede representar para su salud mental y bienestar.

La investigación de los estados se inició después de que un exempleado de Facebook convertido en denunciante testificara en el Congreso que la compañía sabía, pero no reveló, los impactos dañinos de sus servicios como Instagram.

La reacción violenta contra las redes sociales no se limita a los EE. UU. El padre de una niña de 14 años en el Reino Unido desató una tormenta de fuego cuando culpó en parte a Instagram de su suicidio en 2017. La compañía le dijo a la BBC que no permite contenido que promueva la autolesión.

“Estamos devastados al enterarnos del fallecimiento de Selena y nuestros corazones están con su familia”, dijo un portavoz de Snapchat el viernes en un comunicado enviado por correo electrónico. “Si bien no podemos comentar sobre los detalles del litigio activo, nada es más importante para nosotros que el bienestar de nuestra comunidad”.

Meta y Snap sabían o deberían haber sabido que "sus productos de redes sociales eran dañinos para un porcentaje significativo de sus usuarios menores", según la demanda del jueves.

“En otras palabras, los acusados crearon intencionalmente una molestia atractiva para los niños pequeños, pero no brindaron las garantías adecuadas contra los efectos nocivos que sabían que estaban ocurriendo en sus instalaciones digitales de propiedad total y controladas”.

Meta dice que las acusaciones son falsas

Madre demanda a Meta y Snapchat por suicidio de hija adolescente
Meta dice que las acusaciones son falsas.

Un portavoz de Meta dijo en noviembre que las acusaciones de que la compañía antepone las ganancias a la seguridad son falsas y que “seguimos creando nuevas funciones para ayudar a las personas que podrían estar lidiando con comparaciones sociales negativas o problemas de imagen corporal”.

Snap dijo en mayo que estaba suspendiendo proyectos con dos creadores de aplicaciones "por precaución para la seguridad de la comunidad de Snapchat" a la luz de una demanda colectiva y por homicidio culposo presentada en California que acusaba a las empresas de no hacer cumplir sus propias políticas contra el ciberacoso.

Tammy Rodríguez, quien vive en Connecticut, dijo que cuando trató de limitar el acceso de su hija a las plataformas, la niña se escapó de la casa. Llevó a su hija a un terapeuta que dijo que “nunca había visto a un paciente tan adicto a las redes sociales como Selena”, según la demanda.

Adicción a Snapchat

Madre demanda a Meta y Snapchat por suicidio de hija adolescente
Adicción a Snapchat.

La demanda plantea sus críticas más duras a Snapchat, diciendo que la plataforma recompensa a los usuarios de "maneras excesivas y peligrosas" por su participación.

La madre alega reclamos por defectos del producto, negligencia y violaciones de la ley de protección al consumidor de California. Uno de los abogados del caso es del Social Media Victims Law Center, un grupo de defensa legal con sede en Seattle.

“Snapchat ayuda a las personas a comunicarse con sus verdaderos amigos, sin algunas de las características de presión pública y comparación social de las plataformas de redes sociales tradicionales, e intencionalmente dificulta que los extraños se comuniquen con los jóvenes”, dijo el portavoz de Snap.

“Trabajamos en estrecha colaboración con muchas organizaciones de salud mental para proporcionar herramientas y recursos en la aplicación para Snapchatters como parte de nuestro trabajo continuo para mantener segura a nuestra comunidad”, agregó.

Las empresas de redes sociales han tenido mucho éxito al defenderse de las demandas que las culpan por lesiones personales gracias a una ley federal de 1996 que protege a las plataformas de Internet de la responsabilidad por lo que los usuarios publican en línea.

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