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¿Fallas en el servicio? CFE indemniza o repara aparatos dañados

¿Fallas en el servicio? CFE indemniza o repara aparatos dañados

Si por una falla en el suministro de energía eléctrica se descompone algún aparato reportarlo a la CFE  para la reparación del daño

Por La Verdad

06/11/2020 11:46

Si por algún acto u omisión imputable a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se originan cambios súbitos en las características del suministro de energía eléctrica , y con ese motivo se causaron desperfectos en instalaciones, equipos o aparatos eléctricos del usuario, la CFE repornderá por el incidente.

En algunos de los casos reparará, indemnizará o pagará, las instalaciones, equipos o aparatos dañados en los términos previstos en el contrato firmado entre las partes.

Por tal motivo,  el reporte de daños a causa de una falla en el suministro de energía eléctrica imputable a CFE,  se puede iniciar de forma rápida, sencilla y gratuita cumpliendo con los requisitos correspondientes.

Con un reporte la CFE te repara o indemniza por el artículo dañado

¿Cuáles son los requisitos para poder registrar este tipo de solicitud? 

  • • Tener contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos.* 
  • • El servicio debe estar al corriente en el pago de sus recibos. 
  • • Presentar original y copia de una identificación oficial vigente, del titular del servicio.
  •  • En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos. 
  • • Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
  •  • Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.)
  • • La reclamación del pago de daños, debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, en la cual el cliente indicará la fecha y hora aproximada de la falla, escribiéndola en forma general.
  •  • Llenar en el Centro de Atención a Clientes el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”. 

¿Dónde se realiza el trámite? 

Como te hemos mencionado en otras ocasiones en “La Verdad Noticias”, únicamente a través de la atención en ventanilla en un Centro de Atención a Clientes de la CFE. 

¿Tiene costo el trámite?

 El trámite es totalmente gratuito. 

¿Cuál es el tiempo de respuesta del trámite?

En un plazo máximo de 10 días hábiles. 

TE INVITAMOS A LEER: CFE y su paso a la digitalización en sus trámites y servicios

¿A través de qué medios puedes dar seguimiento al trámite? 

En todo momento podrás conocer el estado de tu solicitud marcando 071 o acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes. El pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes, estará sujeto a la resolución del trámite.

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