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Cómo cancelar una venta en Mercado Libre

Mercado Libre permite a los vendedores cancelar transacciones en la plataforma, pero esto puede afectar la reputación del usuario

por AdrianaChuc

Cómo cancelar una venta en Mercado Libre

Cómo cancelar una venta en Mercado Libre

¿Vendiste algún producto en el Mercado Libre y por alguna razón no podrás cumplir con el compromiso? Aunque la plataforma de ecommerce no recomienda la práctica, permite a los vendedores retirarse de una transacción. Descubre cómo cancelar una venta en Mercado Libre aquí en La Verdad Noticias, puedes hacerlo a través del sitio web o la aplicación de comercio electrónico.

Dado que esta actividad afecta el color del termómetro de confianza del vendedor, lo ideal es evitar la cancelación y dejarlo solo para emergencias.

Cancelar venta en Mercado Libre por iOS y Android

Mercado Libre considera que una venta se cancela cada vez que el comprador recibe la devolución de su dinero antes de la entrega del producto. Sigue esta guía paso a paso para cancelar:

  1.  Abre la aplicación Mercado Libre en tu dispositivo iOS o Android e inicia sesión en tu cuenta
  2. Toca el icono "Más", el último apartado en el menú inferior
  3. Ingresa a "Mi cuenta"> "Ventas"
  4. Haz clic en "Cancelar venta"
  5. Informa a Mercado Libre el motivo de la cancelación.
mercado libre
Puedes cancelar una venta desde la aplicación de Mercado Libre.

Dejar de vender en la web de Mercado Libre

  1. Entra al sitio oficial de Mercado Libre e ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en el ícono con tu nombre y luego en "Ventas"
  3. Da clic en "Cancelar venta" junto al anuncio deseado
  4. Selecciona el motivo de la cancelación.

¿Qué sucede si renuncio a una venta Mercado Libre?

Cabe mencionar que la cancelación realizada por el vendedor afecta el termómetro de reputación de usuario en Mercado Libre, así que solo debe considerarse como último recurso. Si la cancelación de la transacción digital la solicita el propio comprador, no hay cambio en el termómetro para el vendedor.

Mucho ojo, si se cancela más del 2.5% de las ventas de un usuario, Mercado Libre puede suspender la cuenta por ventas, de acuerdo con las políticas del sitio.

¿Cómo puedo evitar las cancelaciones?

Mercado Libre recomienda las siguientes prácticas para evitar cancelaciones por parte del vendedor:

  • Anuncia siempre el stock suficiente y actualizado constantemente con lo que vendes en otras plataformas
  • Revisa el anuncio y confirma si está completamente de acuerdo con el producto vendido, sin la posibilidad de que los usuarios malinterpreten lo que se vende
  • Siempre verifica si los precios están actualizados.

TE RECOMENDAMOS LEER: Guía de Mercado Libre: Todo lo que debes saber sobre la plataforma de ecommerce

Anuncios inactivos

Si los productos vendidos son escasos, no olvides actualizar el stock de Mercado Libre. La plataforma pausa automáticamente los anuncios cuando el stock se pone en cero.

Con esto en pausa, no hay riesgo de que alguien complete la compra en la tienda online y el vendedor sufra las consecuencias de la cancelación. Puedes volver a activarlos cuando todo vuelva a la normalidad.

 
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