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CFE: Así puedes reportar fallas en el servicio de energía eléctrica.
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CFE: Así puedes reportar fallas en el servicio de energía eléctrica

¿Fallas en el servicio de energía eléctrica de CFE? Descubre aquí las distintas maneras de hacer un reporte.

por LaVerdad

CFE: Así puedes reportar fallas en el servicio de energía eléctrica.

CFE: Así puedes reportar fallas en el servicio de energía eléctrica.

En caso de necesitar reportar fallas en tu servicio eléctrico, como usuario de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) tienes a tu disposición diversas formas de entrar en contacto para resolver el problema de energía, bien sea a través del teléfono, Internet o presencialmente. Por ello, La Verdad Noticias te informa qué puedes hacer si te ocurre esta circunstancia.

Una de las opciones más sencillas es avisar de una falla de luz por teléfono, ya que es una de las mejores y más rápidas vías de comunicación con el organismo eléctrico en México, aunque si bien en ocasiones también presenta saturación de llamadas y cuesta establecer contacto. Si quieres tener línea directa con la CFE desde tu celular sigue estos pasos:

Llama por teléfono a la CFE

Hay dos teléfonos CFE disponibles: el 071 y el 01 800 888 2338. Ambos te servirán para reportar tu avería o informar de algún problema durante las 24 horas del día y todos los días del año.

Cuando llames por teléfono, y si todo funciona bien, inmediatamente escucharás el mensaje automático sobre el servicio de máquina contestadora. Pulsa el número 1 para establecer línea directa con un operador de la CFE y poder reportarle la falla en el servicio eléctrico o solicitarle la información que requieras.

Es altamente probable que el operador de la CFE te solicite información sobre tu servicio de luz. Te aconsejamos que, cuando realices la llamada, tengas a la mano uno de tus últimos recibos de la luz y especialmente ten identificado tu número de servicio. Este número se encuentra en la parte inferior de tu recibo.

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CFE: Así puedes reportar fallas en el servicio de energía eléctrica.

Reporta en línea a través del formulario

Si prefieres optar por comunicar la interrupción, corte de luz o falla en el servicio en línea, la CFE ha habilitado un formulario específico dentro de su página web oficial para manejar este tipo de quejas. En el formulario te pedirán el número de servicio, un e-mail de contacto y el tipo de falla que estás sufriendo en tu servicio de la luz.

Además, también puedes añadir información opcional, cosa que te aconsejamos para que los técnicos de la Comisión Federal de Electricidad no tengan dudas. Aporta un correo electrónico válido, ya que será la vía de comunicación que establecerá la CFE para informarte del avance de la incidencia.

Presentar quejas desde la APP CFE Contigo

Otra de las alternativas posibles para reportar problemas en el servicio eléctrico es la de la Aplicación CFE Contigo. Además de muchos otros trámites, también tiene un apartado dentro de su menú principal al que puedes acceder para presentar tus quejas, reportar fallas de luz, etc. La tienes disponible tanto para Android como para IOS (Apple).

RECOMENDACIÓN: CFE y su paso a la digitalización en sus trámites y servicios

Atención al cliente CFE en las Sucursales

Y por supuesto también puedes dirigirte a las sucursales más próximas a tu hogar o empresa e informar directamente a los empleados de la CFE de tus reclamaciones. No es el método más rápido, y siempre dependerás de los horarios de cada oficina, pero a veces es mejor trasladar los problemas en personal.

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