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Amazon Pharmacy, el nuevo servicio de entrega de medicamentos recetados
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Amazon Pharmacy, el nuevo servicio de entrega de medicamentos recetados

Amazon lanza Amazon Pharmacy, un servicio de entrega de medicamentos recetados

por AdrianaChuc

Amazon Pharmacy, el nuevo servicio de entrega de medicamentos recetados

Amazon Pharmacy, el nuevo servicio de entrega de medicamentos recetados

A un poco más de dos años después de la adquisición del servicio de entrega de medicamentos recetados Pillpack por $753 millones, Amazon finalmente lanzó Amazon Pharmacy, su servicio de pedido y cumplimiento de medicamentos recetados en línea y móvil.

Con un perfil de farmacia segura, los clientes pueden agregar la información de su seguro, administrar recetas y elegir opciones de pago a través del servicio de Amazon. En otro pequeño impulso hacia servicios de salud más amplios, y no solo vendiendo artículos (aunque, sí, el resultado es vender artículos), los usuarios cuentan con herramientas de "ayuda de autoservicio" en el portal de Amazon, y también tienen la opción de hable con los farmacéuticos, ya sea por teléfono, para obtener consejos:

"Los farmacéuticos amables y conocedores están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para responder preguntas sobre medicamentos".

Amazon apuesta por la atención médica y sector salud

Después de lanzar su propia línea de medicamentos de venta libre en 2019, este es posiblemente el impulso más amplio de Amazon en el negocio de la atención médica hasta la fecha, uno que podría abrir nuevas oportunidades de ingresos muy grandes para la empresa, especialmente como el actual COVID-19. La pandemia empuja a los consumidores hacia una atención más remota y el uso de canales en línea para todas sus necesidades de compra.

De hecho, esto también es más que la continua expansión de Amazon como una ventanilla única para la medicina y el bienestar. Para muchos consumidores, comprar en la farmacia y comprar alimentos va de la mano (y, por supuesto, durante décadas, muchas farmacias independientes se han convertido en tiendas que venden alimentos, mientras que las que venden alimentos también tienen mostradores de farmacia).

Tener esto junto con el juego de comestibles y alimentos muy agresivo y ambicioso de Amazon, que refleja su estrategia de medicamentos al abarcar sus propias marcas y las que ha comprado, incluidas Amazon Fresh, Whole Foods, los artículos de marca propia de Amazon y las tiendas físicas de Amazon brinda a la empresa una experiencia más completa, en la que los compradores pueden reemplazar más completamente sus necesidades de compra utilizando solo Amazon.

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Amazon Pharmacy es la nueva apuesta de la compañía en el sector médico.

Amazon Pharmacy llega a Estados Unidos

Si bien Amazon Pharmacy parece ser un lanzamiento exclusivo de Estados Unidos por ahora, es una oportunidad global. Se prevé que los servicios de farmacia en línea alcancen ingresos de 131,000 millones de dólares para 2025 en todo el mundo. Mientras tanto, se estima que los medicamentos recetados serán una industria de $904 mil millones este año, que crecerá a casi $1.3 billones para 2025.

“A medida que más y más personas buscan completar los mandados diarios desde casa, la farmacia es una adición importante y necesaria a la tienda en línea de Amazon”, dijo Doug Herrington, vicepresidente senior de Consumidores de América del Norte en Amazon, en un comunicado. “PillPack ha brindado un servicio de farmacia excepcional para personas con enfermedades crónicas durante más de seis años. Ahora, estamos ampliando nuestra oferta de farmacia a Amazon.com, lo que ayudará a más clientes a ahorrar tiempo, dinero, simplificar sus vidas y sentirse más saludables".

Además del servicio básico de Amazon Pharmacy, Amazon está implementando funciones especiales para los miembros Prime: aquellos que se suscriben al nivel de membresía premium de Amazon pueden recibir entrega ilimitada y gratuita en dos días en pedidos de Amazon, dijo la compañía en un comunicado.

Los suscriptores Prime también pueden ahorrar en medicamentos cuando pagan sin seguro en Amazon Pharmacy, y reciben los mismos descuentos en otras 50,000 farmacias participantes en todo el país. El beneficio de ahorro de medicamentos recetados de Amazon Prime puede ahorrar a los miembros hasta un 805 de descuento en medicamentos genéricos y un 40% en medicamentos de marca cuando pagan sin seguro.

Los miembros Prime pueden acceder a sus ahorros en medicamentos recetados al momento de pagar y todos los clientes de Amazon podrán comprar medicamentos, incluidas versiones de marca y genéricas y diferentes factores de forma y dosis, y ordenarlos en línea.

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Amazon lanza su servicio de entrega de medicamentos.

Amazon también permite a los clientes comparar precios con el copago de su seguro, sin seguro o con los ahorros disponibles a través del plan de ahorro de medicamentos Prime para elegir la opción más baja. Amazon también cuenta con un servicio de farmacia accesible a todas horas para que los clientes puedan responder preguntas sobre sus medicamentos.

Entendemos la importancia del acceso a medicamentos asequibles y creemos que los miembros de Prime encontrarán un valor tremendo con el nuevo beneficio de ahorro de medicamentos recetados de Amazon Prime”, dijo Jamil Ghani, vicepresidente de Amazon Prime, en un comunicado. "Nuestro objetivo es que Prime haga que la vida de los miembros sea más fácil y conveniente todos los días, y estamos entusiasmados de ampliar los increíbles ahorros, la experiencia de compra perfecta y la entrega rápida y gratuita que los miembros conocen y adoran con Prime to Amazon Pharmacy".

Farmacias, un mercado competido

El lanzamiento del nuevo servicio de farmacia dentro de Amazon es un golpe para otros servicios de recetas con descuento como GoodRx que cotiza en bolsa y compañías como RxSaver y servicios de entrega como ExactCare Pharmacy.

La competencia de Amazon fue probablemente una de las razones por las que GoodRx comenzó a ofrecer servicios de telemedicina como un punto de diferenciación y para ascender en la cadena de valor. Será interesante ver si Amazon también pasará a brindar atención virtual a más empleados. El año pasado, la compañía implementó Amazon Care para sus trabajadores en Seattle como parte de un servicio piloto que brindaba servicios tanto en persona como de telemedicina.

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En ese momento, la compañía limitó su piloto a los empleados, pero la naturaleza altamente publicitada de su enfoque y la cantidad de desarrollo de productos que claramente se destinó al desarrollo de la aplicación inicial, la experiencia del usuario y la marca podrían indicar que ha el mercado estadounidense más amplio en mente como una potencial oportunidad de expansión en el futuro. Los informes del año pasado también sugirieron que Amazon podría hacer un juego en la salud del consumidor con nuevos dispositivos portátiles de seguimiento del estado físico, que podrían complementar muy bien los servicios de seguros y atención médica ofrecidos a nivel empresarial e individual.

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